Fui empreiteiro até à reforma, há uns anos atrás. Tenho usado esta loja desde que ela abriu em algum lugar por volta de 2000, pelo menos uma vez por dia, mas o lugar piorou nos últimos anos. A loja está suja e com pouco pessoal! Hoje às 9:45 com $70 de produtos na mão e precisando de $250 de drenos paisagísticos me pediram para deixar a ilha para que eles pudessem se mudar em empilhadeira para reabastecimento! Três outras ilhas também foram bloqueadas, uma com empilhadeira funcionando, duas estavam vazias! Falei com o MOD e saí de mãos vazias. Eu tenho uma nova relação com Lowe's e eles não bloqueiam as ilhas durante o horário comercial!

Adquirimos um frigorífico em Julho de 2015. A cada três meses, a nossa geladeira congelava e um reparador era enviado. Sempre que ligávamos, recebíamos um serviço muito cortês do agendador de compromissos e reparadores extremamente conhecedores e profissionais. Após um ano, e quatro chamadas de serviço (uma a cada três meses), o reparador fazia um pedido ao fabricante para uma substituição/reembolso. Quando o fabricante arrastou seus pés, o departamento de atendimento ao cliente e até mesmo um de nossos reparadores, entrou em ação e conseguiu que nossa substituição/reembolso fosse aprovada. Eles trabalharam duro em tudo isso e foram acima e além do que esperávamos. Encomendámos outro frigorífico e eles até fizeram essa transacção extremamente rápida e fácil. Olhe, os aparelhos quebram e avariam e nunca é divertido lidar com o incómodo de agendar e esperar por uma chamada de serviço; mas isso NÃO é culpa da loja que lhe vendeu o artigo. O que é responsabilidade da loja é o tratamento do atendimento ao cliente se/quando surge um problema. As nossas Vendas Temecula Pacific têm sido um exemplo STELLAR de excelente atendimento ao cliente. Eu recomendo vivamente que você dê uma consideração à loja deles quando estiver procurando um novo aparelho. Kevin, Keith, Kim, Janette, Debbie e Darren; nossa equipe de atendimento ao cliente Super Hero.