Paulo Chalita: Boa novidade em Beja. Loja com qualidade e simpatia.

Estou a ficar Farto disto: Nesta loja tentei trocar um casaco que o avô do meu filho comprou em Lisboa, porque não lhe serve e as funcionárias não aceitaram porque a compra já tinha sido feita à mais de um mês, percebo que as regras são para cumprir mas não de uma forma cega. Além disso a funcionária UE me atendeu não foi de forma alguma simpática.

Esta loja tem um enorme problema. Eu comprei uma câmera de ação e um gimbal que eu precisava para um projeto. Quando cheguei em casa abri o gimbal e quando abri a câmera de ação não havia nenhuma para ser encontrada, mas sim pedras embrulhadas em papel tissue. Isto estava encolhido e novinho em folha. Entrei em pânico e liguei logo em seguida e dirigi direto de volta a pedido deles. O Nicholas, o líder do DI deles, olhou para o pacote e admitiu que o papel encolhido parecia desligado e ele foi verificar o computador. Perguntei várias vezes se o item era um "retorno não aberto" e nunca recebi uma resposta. O Nicholas mandou-me esperar 45 minutos e depois disse-me para ligar para o serviço de apoio ao cliente que, devido a problemas de cobiça, presumo que tenha uma espera de 2 horas. Isto está errado em todos os níveis e eu fui tratado como um criminoso quando fui eu quem foi aproveitado. Ele até admitiu ter ouvido falar de incidentes semelhantes, mas nunca o viu. Eu comprei milhares de milhares de dólares em produtos Best Buy ao longo do ano e nunca fiz um único retorno.

Fiz uma encomenda em linha, não estava pronto para ir como deveria. Quando foi trazido para casa fiquei desapontado ao ver que os 20 itens que paguei foram de facto substituídos por um produto mais barato, interior. As minhas tentativas para conseguir esta reparação incluíam múltiplas chamadas telefónicas, sendo colocadas em espera durante 15 minutos de cada vez sem nunca falar com uma pessoa apenas para ser desligado de cada vez, excepto da última vez, em que a pessoa era simpática, mas não conseguia arranjar-me o que realmente encomendei, em vez disso pediu-me para ligar para o número 800. Infelizmente, depois de tentar e-mails, telefonemas, e até mesmo a opção de texto, recebi exatamente a ajuda de ZERO. Eu nunca mais vou comprar nesta loja!