Eduarda Ferreira: Simpatia e eficiência têm sido os pontos fortes do relacionamento que mantenho com esta agência, como cliente. Não troco

vanessa ferreira: Gostei muito do atendimento das funcionárias e da disponibilidade.

Tive uma experiência muito horrível aqui na loja dele em 13/07/19I comprei um espelho de vaidade e quando cheguei a casa para abri-lo, descobri que um item totalmente diferente estava na caixa. Como eu tinha voltado para casa, levei o espelho junto com o recibo para minha loja BB&B mais próxima, apenas para ser informado que precisava dirigir 23 milhas pela cidade só para devolvê-lo. O sócio que me ajudou continuou a dizer Que estranho, é estranho como se eu estivesse a mentir. Tudo o que eu queria fazer era trocar pelo item correto. Eu paguei 200 dólares por um espelho para abrir a caixa e receber outra coisa! Entrei imediatamente em contato com o atendimento ao cliente que me explicou que eu não deveria ter que viajar pela cidade porque eu tinha um recibo e meu item foi comprado naquele dia apenas para trocar meu item, então ela se ofereceu para entrar em contato com esta loja Beaverton. Esperei 20 minutos em espera e o CSR disse-me que ela tinha falado com o gerente e (acho que foi com quem falei mais tarde quando cheguei) que eu só precisava de trazer o espelho juntamente com o recibo de volta à loja dele e que ele me reembolsaria o dinheiro. Eram agora 20:35h e eu corri de carro desde Gresham até Beaverton só para chegar antes das 21:00h e uma vez que cheguei, caminhei até o recibo do balcão na mão com o espelho e expliquei ao vendedor que eu era a jovem que o CSR explicou que tinha o problema e me disseram para voltar a esta loja. Ele pegou o gerente e o gerente olhou para a caixa e para o espelho dentro e olhou de volta para mim e disse que eu podia pegar suas informações que precisaríamos fazer alguma investigação antes de podermos reembolsá-lo. Fui muito levado de volta e perguntei por que haveria necessidade de uma investigação para algo que eu vim hoje cedo à sua loja para comprar? Ele disse que é isso mesmo que temos de fazer, não posso dizer-lhe porque é que a frente dos clientes e outros associados de vendas eu lhe disse que isso não faz qualquer sentido. Então ele acrescentou que precisamos rever as câmeras e eu fui instruído pela prevenção de perdas para obter suas informações e, uma vez que investigamos, podemos ligar para você. Neste momento, senti-me tão envergonhado como se ele me estivesse a acusar de roubar um espelho inteiro quando eu tinha claramente o meu recibo. Eu pedi para falar com a prevenção de perdas e ele disse que eles não estão aqui hoje. Então, como você foi instruído por alguém que não estava naquele dia? Por que você mentiu para o CSR e lhe disse que eu precisava voltar à loja para trazer o espelho de volta e você me reembolsou se não tinha intenções de fazer isso? Ele parecia tão conflituoso! Conduzi um total de 46 milhas lá e voltei e sinto-me tão envergonhado e humilhado que posso dizer que me arrependo de ter comprado alguma coisa naquela loja. Eu nunca fui lá para fazer compras e só fui lá porque a senhora da loja de Bridgeport me disse que o local mais próximo que levava aquele modelo era Beaverton. Senti que este era um problema de perfil racial. Se eu fosse de outra raça, você teria respondido dessa maneira. É assim que você trata os clientes pagantes que gastam o seu dinheiro ganho com tanto esforço? Eu nunca fui tratado dessa maneira e neguei ter devolvido um item do qual eu tinha prova de compra. Eu tinha um recibo e preferia ter trocado, mas por causa desta confusão e vergonha eu preferia encomendar o meu espelho de uma empresa diferente e nunca mais faria compras com eles! Isto precisa de ser corrigido! Um desperdício de tempo e dinheiro e muito humilhado.

Rude tática de venda de ar condicionado - recentemente ao entrar nesta loja pela entrada à direita (pelas lâmpadas e cortadores de grama) há uma senhora tentando vender ar condicionado. Nos últimos 2 meses tive que entrar no Home Depot cerca de uma vez por semana - sempre é a mesma senhora a perguntar como é que o ar condicionado é. Não se pode fugir dela, pois ela também é conhecida por vaguear pelas lojas encontrando a sua presa insuspeita.Hoje, ela estava no seu ponto mais rude - como eu educadamente lhe disse que não, ela estava quase a gritar comigo, continuando o seu derrame enquanto eu continuava a andar.