Eduardo Gomes: Excelente atendimento e simpatia

António Morais: Bom acolhimento e muito profissionalismo! Já viagei muito por esta empresa e correu sempre tudo muito bem!!! Muito recomendável!!!

Encomendou online para recolha na loja e disse que estava pronto dentro de uma hora. Eu conduzi uma hora até à loja e o artigo não estava pronto. Duas horas depois fui para a linha de recolha da loja e disseram-me que a encomenda ainda não tinha sido enviada. 5 horas mais tarde e ainda sem ordem. Os associados não ofereceram ajuda e continuaram a dizer que a encomenda ainda não tinha sido enviada. Eles tinham o item em estoque, então eu perguntei se eu poderia comprar aquele para o qual eles disseram que sim. Eles não deveriam ter oferecido essa solução há várias horas? Não tenho a certeza porque é que eles só ofereceram um serviço mínimo, dizendo-me que a encomenda não lhes tinha sido enviada.

O que aconteceu ao serviço ao cliente amigável Westpac? É óbvio que precisas de aperfeiçoar esta habilidade. Não há muito disso na tua filial da Westpac. O pessoal de lá é frequentemente mal-educado e faz-te sentir extremamente indesejado. Infelizmente eu sou cliente há 15 anos e nada melhorou com o passar dos anos. Ainda assim, a mesma rudeza e falta de atendimento ao cliente. Detesto entrar para fazer os meus depósitos e não escolheria outro banco se tivesse escolha.