Bonifacio Marco: Recomendo serviço muito bom

Irene Silva: Muito bom só e pena estar muito tempo á espera do outocaro

Um pouco de compaixão e empatia vão muito longe quando se trata de atendimento ao cliente. Comprei uma máquina de barbear na esperança de obter um preço igual ao que foi oferecido esta semana no site do Walmart. É claro que vocês não oferecem preços iguais online, então para meu desânimo quando eu apareço para comprá-la naquela semana em que finalmente estou fora do trabalho, o Walmart removeu o rollback do site deles. O Google mostrou o preço que o Walmart tinha no início desta semana ainda. O representante de atendimento ao cliente não o honraria, e depois de explicar ao gerente, também não o honrariam. Quando saí da loja, fiz algumas pesquisas e adivinhe, a Amazon tinha o preço que o Walmart tinha. Então eu tive que voltar para a loja, perder meu tempo E os gerentes, porque adivinhe quem tinha que aparecer para fazer o cancelamento? Ele. 10 dólares pode não parecer muito para a sua loja, mas é para os outros. Então tudo isto poderia ter sido evitado da primeira vez se tivesse havido empatia deles. Talvez oferecer uma única vez exceções por não permitir pedidos online com preço compatível? Agora tenho de esperar 3-5 dias úteis pelo meu reembolso. É fixe. Vocês perderam um cliente e ganharam esta crítica. Só o comprei através de vocês, porque tinha um cartão de oferta. O gerente também sabe quem ele é, não se importou de apanhar o nome dele, pois mal tinha muito a dizer sobre a situação.

Eu precisava de uma PS4 para o Natal, eles não tinham nenhuma em stock. A pessoa da porta da frente disse-me para a procurar online. Fiquei lá dentro junto ao cheque no meu telefone até que outro associado me perguntou se podia ajudar em alguma coisa. Expliquei o que eu estava tentando fazer e como o bestbuy.com estava me orientando a escolher um local estranho para a coleta (como lojas Advance Auto Parts e lojas de UPS aleatórias), ele sugeriu que outro associado fizesse o pedido e eu só pagava na loja. Demorou muito pouco tempo. E foi garantido que chegaria na véspera de Natal. Isso foi no dia 15. Eu consegui o The. A seguir. O dia. Sem custo extra de envio!! Eu gostaria que o cara da porta da frente estivesse mais preparado para me direcionar para o associado de vendas apropriado, pois me senti um pouco deslocado procurando no BestBuy.com enquanto *na* Best Buy... e se não fosse pelo outro associado perguntando se eu precisava de ajuda, eu sairia pela porta, tendo ficado frustrado com o site porque nenhuma das escolhas estranhas estava me permitindo clicar.Esse associado manteve meu negócio. Você tem sorte em tê-lo.