Andreia Marques: Simpatia e são bastante prestáveis

Manuel Macedo: Profissionais e atenciosos. Rigor na parte administrativa.

O atendimento ao cliente é terrível. Comprei uma mesa daqui, e estava pronta para ser enviada há um mês. Sempre que liguei para perguntar onde estava a mesa, o serviço de atendimento ao cliente me disse que a mesa está no armazém, e as pessoas de entrega devem chegar até mim em 24-48 horas. Isto aconteceu 3 vezes nas últimas 3 semanas, e é claro que não houve comunicação do armazém. Finalmente, quando telefonámos na semana passada, disseram-me que a entrega estava marcada para a próxima terça-feira (apesar de NÃO me terem telefonado para informar se este tempo era bom para mim). No entanto, fiquei feliz por finalmente ter a mesa entregue. Mas rápido para hoje (quando eles disseram que minha mesa estava marcada para entrega) - nenhuma mesa chegou. Por isso liguei para eles e o serviço de atendimento ao cliente verifica isto: o agente de atendimento ao cliente está realmente confuso por telefone porque eles definitivamente não vêem nenhuma entrega agendada para hoje!! Agora pessoal, eu entendo que é COBERTURA, eu entendo que há atrasos no envio, MAS POR QUE VOCÊ ESTAM ATRÁS DE MIM E DE MAIS GANHADO? Eu ficaria literalmente bem se me dissessem há um mês que não enviariam por mais 2 meses. Isso seria óptimo, porque eu poderia fazer planos de acordo. Mas ao invés disso, vocês LIED repetidamente que eu receberia uma ligação em 24 horas, e até LIED sobre uma data de embarque falsa. Eu normalmente não escrevo críticas como esta, mas estou furioso com o que está acontecendo aqui. Também vou apagar esta crítica se alguém do MANAGEMENT - não do serviço de atendimento ao cliente, me ligar pessoalmente. Vamos resolver este problema, mas POR FAVOR, pare de me mentir.

Há algumas semanas atrás eu estava visitando alguns membros da família em Eureka. Entrei nesta loja à procura de um artigo de cozinha que encontrei rapidamente. Esta foi a minha primeira visita a um Bed Bath and Beyond e fiquei completamente impressionada com a mercadoria que esta loja tinha. Foi fantástico. Na minha saída, vi esta linda foto. Depois de ter voltado para casa da minha família, continuei a pensar como eu realmente gostaria daquela foto. No dia seguinte, voltei para a loja. Perguntei se eu poderia encomendar a foto online e entregá-la na minha casa. O associado de vendas indicou-me o John N. Este cavalheiro foi maravilhoso. Ele primeiro tentou ajudar-me a encomendá-la online, mas não foi oferecida lá. Ele deve ter visto o meu desapontamento. Esta foto era moderadamente grande e rectangular. John N. disse que construiria uma caixa de envio personalizada e que me enviaria diretamente desta loja. Eu fiquei atordoado e totalmente satisfeito. John N. foi acima e mais além para me fazer feliz e me entregar a minha foto. Agora isto é serviço ao cliente e eu quero reconhecer o seu excelente serviço. Obrigado, John N.! E sim a minha fotografia chega prontamente e em perfeitas condições! Obrigado! Tracey A.