Andreia Marques: Simpatia e são bastante prestáveis

Manuel Macedo: Profissionais e atenciosos. Rigor na parte administrativa.

Eu paguei por um item (muito caro) no domingo 8/16/2020 na loja Greenwood, Indiana. Entre o caixa tentando me inscrever para um programa de recompensa, garantias e também o leitor de cartão de crédito não poder ler meu chip no meu cartão de crédito, eu tive que entregar o cartão para o funcionário. Ele não mo devolveu e eu não o pedi no final da transação (sim, eu assumo a culpa por isso). Liguei para a loja no dia seguinte e perguntei sobre a recuperação do meu cartão. Leva 4 tentativas em 44 minutos para que uma pessoa responda (apenas esqueci-me sem parar) Um agente da esquadra responde e eu explico o que aconteceu. Ele me diz que ninguém está no balcão de atendimento ao cliente e me coloca em espera. Lamanda pega e me diz na pilha de cartões que ela tem que eles não vêem um cartão em meu nome. Eu não lhes dei o meu nome ou o nome do banco neste momento. Pergunto-lhe como é que ela saberia sequer que nome procurar e ela desliga em cima de mim. Eu ligo para a melhor compra corporativa para ver se eles podem ligar para a loja, mas não são um serviço de atendimento telefônico terceirizado fora dos EUA (especulando para ser justo) A única coisa que eu posso entender é que ele está tentando me dizer para ir para o site... Então ele desliga na minha cara enquanto eu estou no meio da frase. Enquanto o erro foi meu não ter a certeza de ter recebido o meu cartão de volta, estou a devolver tudo e a partilhar a minha experiência com todos os que posso. Ninguém deve trabalhar no atendimento ao cliente se eles tratam os clientes desta maneira. Isto é milhas abaixo do pior dos serviços ao cliente das cadeias de varejo.

Depois de algum tempo, decidi escrever uma revisão porque me senti compelido a contar a todos a minha experiência no On Target Training. Depois de muita pesquisa, estabeleci-me no On Target Training para fazer a minha aula de segurança de armas para obter o meu LTC. O treinador, Ed, parecia ser uma pessoa respeitada e experiente no campo das armas de fogo. Eu optei pela aula de fogo ao vivo no Braintree Rifle and Pistol club. A aula foi informativa e Ed fez um bom trabalho ensinando o currículo e explicando tudo. Depois de receber minha permissão, voltei ao On Target para comprar minha primeira arma de fogo. Mais uma vez, pesquisei exaustivamente as minhas opções e, por coincidência, Ed tinha enviado um email informativo, que eu tinha subscrito, anunciando uma venda da arma de fogo que eu estava a planear comprar. Liguei-lhe imediatamente e perguntei se podia fazer um depósito até poder ir buscá-la. Eu estava no meio de uma mudança e não tinha conseguido pegar a arma por duas semanas, quando recebi uma ligação do Ed dizendo que se eu não pagasse o saldo ou pegasse até o fim de semana ele a venderia para outra pessoa. Não querendo perder a oportunidade, já que a arma voltou a ser encomendada por cerca de 2 meses, dei-lhe o saldo por telefone. Nesse fim-de-semana fiz uma viagem de uma hora até à loja para ir buscar a minha nova arma. Enquanto eu estava no balcão com Ed esperando por ele para completar a transação, outro cliente se aproximou e me perguntou o que eu tinha comprado. Eu disse a ele o modelo e ele respondeu Muito bem! Nós terminamos tudo, eu assinei a papelada e estava a caminho. Saí para o meu carro aberto para a caixa para admirar o meu novo hardware e para meu choque era um modelo completamente diferente do que eu pedi originalmente... então eu fechei a caixa e entrei de novo. Expliquei ao Ed que isto não era o que eu pedia. Ele continuou a dizer-me que era exactamente o que eu tinha pedido no e-mail que eu lhe tinha enviado. A verdade é que eu nunca tinha tido nenhuma comunicação por e-mail com ele sobre este negócio... nunca, mas ele insistiu que eu tivesse. Quando lhe pedi para me mostrar os e-mails, ele não os podia produzir. Ele continuou dizendo: "Só tire e puxe o gatilho, divirta-se com ele! E se não gostares, vais facilmente recuperar o teu dinheiro quando o venderes. Posso dizer agora que foi tudo um embuste só para me tirares da loja. Vendi a arma recentemente e, de facto, perdi dinheiro no negócio. A propósito, eu caí no velho isco e troquei. A arma que eu tinha em espera foi provavelmente vendida e o que me foi dado foi colocado no seu lugar. Ed teve a oportunidade de me corrigir quando eu disse àquele cliente o que eu achava que estava comprando, mas ele, em vez disso, pegou meu dinheiro e fugiu. Com a integridade questionável e as práticas comerciais de um lugar como aquele eu nunca mais volto, e também faço questão de desencorajar qualquer outra pessoa de fazer negócios lá também.Eu percebo que a minha experiência pode não ser típica, mas aconteceu mesmo assim.