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Cláudia Silva: Tem um preço bastante acessível

Comprei uma geladeira KitchenAid muito cara há três anos, que falhou e não pode ser consertada. Levou duas semanas para que o problema fosse corretamente diagnosticado. Disseram-me que, no futuro, eu teria que lidar diretamente com a KitchenAid (Whirlpool) sobre a questão da garantia e que a Haywood Appliance estava fora de cogitação do ponto de vista de serviço. Além disso, foi-me dito que a KitchenAid poderia levar até duas semanas para entrar em contato comigo na reclamação da garantia! Parece que ficarei sem um refrigerador funcionando por até seis semanas. Muito desapontado com a Haywood Appliance e a KitchenAid e seu serviço de atendimento ao cliente.

Especificamente, tive uma experiência horrível com o gerente de atendimento ao cliente na loja do Brooklyn. Compramos um sofá em Ohio enquanto estávamos a atravessar o país de carro. Disseram-nos que podíamos ter um ajuste de preço nesta loja específica se víssemos os preços a melhorar. Claro que vimos a mudança e pensámos que valeria a pena poupar $100..... FALSO Após explicar o cenário nos disseram que não poderíamos ir a outra loja para o ajuste. Veja a imagem em anexo e me diga onde diz que na política do ikeas. Eu disse ao gerente de atendimento ao cliente que eles perderam meu negócio no futuro e vou fazer tudo o que puder para cumprir a minha palavra. Sua resposta também foi querer adicionar o sofá é de má qualidade para o ponto de preço. O estabelecimento também foi uma dor mesmo para alguém que se consideraria útil. Sugeriria passar por uma empresa que tem políticas mais claras e treina o pessoal para conhecê-las. Também uma que ouve os consumidores e tenta ajudar.