O pessoal foi simpático quando eu estava a comprar o sofá. Peguei o sofá e o pessoal da entrega deixou-o na embalagem e saiu. O que é irritante, mas tudo bem, eu posso tirá-lo. Tirei-o do invólucro para encontrar um local onde o tecido tinha ficado preso a um pedaço de madeira e rasgado um pouco. Também os elos de metal para alinhar corretamente, então eu mesmo tenho que mudá-los para que o sofá se conecte corretamente. Estive ao telefone com o pessoal algumas vezes e, como eu disse, eles são amigáveis. Eu não sei se é ou não uma política da empresa, mas me disseram várias coisas, como substituir o sofá por um novo que não esteja danificado. 1. Que tenho de ir ao site deles e preencher uma garantia que tentei fazer e talvez esteja apenas a faltar, mas não consegui encontrar essa opção. Tentei contactar o serviço de apoio ao cliente sobre a garantia e já passaram quase 5 dias e não obtive resposta. 2. Disseram-me que iriam apenas enviar uma equipa e substituir o sofá pelo novo não danificado. Obviamente, isso ainda não aconteceu. Francamente, eu ficaria feliz com apenas parte do meu dinheiro de volta porque o sofá está danificado e os elos metálicos foram colocados incorretamente. Mas aparentemente eles também não conseguem fazer isso acontecer. Isto já se passa há quase um mês e eu gostaria muito de ter alguma resolução.

Ao Seu Serviço Kirkland é incrivelmente rude, pouco profissional, nem os programadores do telefone nem os homens das reparações!! Os homens das reparações não tinham conhecimento por falta de informações ou conhecimentos relevantes; ignoravam completamente as circunstâncias; muitos assistentes desconhecedores; a sua rudeza era inconsciente Não perca o seu tempo&money com estas pessoas!! Edite, após resposta do proprietário: A minha mãe escreveu esta revisão usando a minha conta, e é por isso que o meu nome não está na sua base de dados de clientes. Além disso, este review tem 7 anos de idade rs um pouco tarde para chegar