Tenho de dar elogios à equipa do departamento móvel, especialmente à Alicia. Enquanto estava na loja durante o fim-de-semana, vi-a manter a sua pose enquanto lidava com um cliente muito agitado. Independentemente do que a equipa disse, ou fez, este cliente em particular achou tudo um problema, foi um pouco hostil e combativo. Como espectador, eu era muito atraente ao comportamento dos clientes, pois era ofensivo para mim. No entanto, qualquer que seja a formação de desenvolvimento profissional que o negócio ofereça, definitivamente ajudou a Alicia a manter a calma.

Comprei-lhes um banco online. Tive de o montar. As direcções tinham apenas 1 imagem explodida que o telescópio Hubbell não conseguia dizer que tipo de parafuso foi para onde. 2 parafusos de estilo diferente e um procedimento de montagem de 10 degraus, que acabaram de dizer para colocar o parafuso aqui. Nenhuma descrição de qual parafuso. Eu os chamei e pedi ajuda para decifrar suas instruções. Guy me disse que as instruções estão na caixa. Não quis ajudar em nada. Então agora tenho de conduzir as 17 milhas de volta para o devolver.... se eles tiverem muita sorte de eu não o atirar através do balcão para eles. Extremamente desapontado com o Northern Tool. Dirijo um departamento comercial numa casa de fornecimento de peças e vou informar os meus contactores profissionais do nível de serviço ao cliente que me foi fornecido. FIQUE LONGE DA NORTHERN!!! Eles não querem ajudar depois de você sair pela porta depois de gastar seu dinheiro ganho com eles. Eu sinto que eles só se preocupam com uma venda e não com o serviço de atendimento ao cliente ou satisfação.