Uma experiência decepcionante hoje. Eu gastei uma boa quantia de dinheiro aqui no último ano, mais ou menos, mas hoje a senhora que estava trabalhando me disse que eu não podia olhar em volta. Eu mencionei que estava curioso para ver que peças de aparelhos eles tinham, mas sem passar um questionário na porta, eles não estavam interessados em me deixar entrar. Por favor, traga o jovem simpático que costumava trabalhar lá atrás. A nova senhora apenas afasta os clientes. É o serviço ao cliente como este que leva as pessoas a fazer compras online.

Cada interação com esta empresa é incrível, desde o serviço até as vendas. Esta é a primeira vez que temos um aparelho que não pode ser consertado. Era uma máquina de lavar mais antiga e estávamos a atirar um passe Hail Mary a chamá-la para o serviço. Enquanto tínhamos que dizer adeus a essa, o técnico sugeriu que eu estendesse a mão às vendas para uma unidade de substituição. Eles tinham uma em estoque para menos do que as lojas de caixas, além de nos creditarem pela chamada de serviço. Antes do técnico sair, ele notou que nosso radiador frigorífico precisava ser limpo (quem sabia), então ele mesmo o aspirou, poupando-nos uma tonelada de dinheiro se não tivesse sido tão observador. É tão refrescante trabalhar com uma empresa que você sabe que tem o seu melhor interesse no coração. Obrigado Ken e Eric!