Ricardo Branco: Atendimenti top. Pessoal 5 estrelad.

Miguel Branquinho: Pessoal qualificado, prestáveis e atenciosos

A maioria dos negócios não profissionais que já encontrei. Enquanto estava na loja nenhum corpo me veio perguntar se eu precisava de ajuda. Quando finalmente encontrei alguém que ela me disse para medir os frigoríficos com uma fita adesiva da frente. Andou para a frente para não encontrar fita adesiva. Depois ela finalmente pôs-me em contacto com alguém que podia ajudar. Ficou impaciente e irritado com o facto de eu querer saber as minhas opções. Uma vez que decidi por um frigorífico, deviam ter ligado para me dar uma janela para a entrega no dia anterior. Nunca recebi um telefonema. Em vez disso, eles apenas apareceram na minha casa quando esse não era o endereço para o qual ele precisava ser entregue. Depois de estabelecer que estavam na casa errada, disseram-me que teriam de remarcar. Novamente nunca recebi uma chamada sobre uma janela de entrega, eu liguei para a central que me disseram entre 12-2. Às 14h, agora estava lá um. Eu liguei para a central e eles disseram que estavam a caminho. Às 15h eu liguei de volta para a central e eles me disseram que estavam na rota de novo. O pouco profissionalismo desta empresa é ultrajante.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar. Entregaram-nos hoje, fizeram a minha primeira carga e a máquina de lavar e secar estava a mexer muito. O pessoal das entregas esqueceu-se de nivelá-la. Liguei para o Roger, o gerente que me vendeu o produto saltou no carro dele e trouxe um instalador com ele. Levantei a arruela e arranjei-a. Isso é o que eu chamo de serviço ao cliente :)