O pior serviço ao cliente! Talvez seja porque eles estavam lidando com um problema de garantia com a nossa secadora, então não fomos considerados clientes pagantes. Nós compramos nossa nova secadora da Harlows em Yucaipa e dentro de 2 semanas não tivemos aquecimento e J & M foi quem foi subcontratado para lidar com o conserto da garantia. Depois que a Harlows nos disse inúmeras vezes que deveriam nos ligar para marcar um encontro, finalmente tomamos as coisas em nossas próprias mãos e ligamos repetidamente. Depois de 5 dias finalmente recebemos uma chamada de volta e um compromisso. O técnico saiu e descobriu que era uma solução rápida, pois o nosso rastilho de arranque tinha-se apagado. Ele não tinha um em seu caminhão, mas prometeu que ligaria quando voltasse para a loja e nos daria um prazo para quando ele voltaria. Ele nunca telefonou. Como era uma sexta-feira, esperámos até segunda-feira para ver se tínhamos ouvido alguma coisa. Ainda nada. Finalmente ligamos e depois de 20 minutos em espera, descobrimos que seriam mais 5 dias quando a peça chegasse e o técnico pudesse voltar para instalar. Esta é uma correção de 10 minutos e embora eu entenda que as peças podem precisar ser encomendadas, se no início elas teriam nos chamado em tempo hábil, a peça poderia ter sido encomendada e cuidada na primeira semana. Agora vamos em 2 semanas sem secador e mesmo assim isto foi algo que compramos novinho em folha! Eu trabalho no atendimento ao cliente e percebo que os negócios podem ficar ocupados, mas tudo o que espero é pelo menos receber uma chamada de retorno, especialmente quando é prometido. Eu vou para outro lugar como nesta economia eu sei que existem outros negócios lá fora que vão apreciar o meu negócio .

Fui ao Home Depot no Hanes Mall Blvd hoje 16/08/2020 por volta das 15h. Perguntei ao vendedor (Al), que estava sentado atrás de uma mesa na área da cozinha, qual era a marca dos armários que estavam expostos no showroom. O cara respondeu que havia um pedaço de papel com o nome. Eu pensei, está bem, é verdade que ele diz ali mesmo. Depois de dar umas voltas na área do armário da cozinha, perguntei-lhe se aquelas eram todas as amostras de granito que estavam disponíveis, ele disse que era isso, então eu disse-lhe que não conseguia encontrar o que estava à procura. O cara, ainda sentado, encolheu os ombros; eu não disse nada. Continuei olhando em volta e encontrei duas gavetas com pequenas amostras de granito dentro, o que provou que o cara mentiu para mim; novamente eu não disse nada para ele. Enquanto eu procurava o que eu precisava, um casal mais velho veio até a área do armário da cozinha e fez uma pergunta a ele. O cara imediatamente se levantou. Eles não tinham o que o casal estava procurando, mas o vendedor se ofereceu para mandar alguém à sua casa para ver a cozinha e mostrar-lhes os desenhos e materiais que estavam disponíveis. Eu não ia dizer nada a ele, mas não pude evitar. Tirei minha máscara (para que ele pudesse me ouvir e me entender bem) e lhe disse que você não me ajudou muito quando me aproximei de você e lhe fiz perguntas. O cara queria me dar uma desculpa ridícula e eu respondi o que quer que fosse, eu só queria que você soubesse e me virei enquanto ele não parava de dizer bobagens. É assim que as coisas são agora nesta loja, o tratamento que você recebe é de acordo com a cor da sua pele ou com o seu aparente status social. O casal mais velho não comprou nada, eu comprei, mas comprei na empresa do outro lado da rua, Lowes, seu idiota!