Ricardo Branco: Atendimenti top. Pessoal 5 estrelad.

Miguel Branquinho: Pessoal qualificado, prestáveis e atenciosos

Desde o início...o atendimento ao cliente foi absolutamente incrível...os associados/gerentes Marlene e Sue... foram muito gentis e responderam a todas as minhas perguntas. Por isso, senti-me confiante em comprar uma máquina de lavar e secar daqui. Primeiro, o serviço de entrega a tempo...não queria colocar a máquina de lavar e secar dentro da minha casa...eles iam literalmente deixá-la na garagem...que depois de pagar 70 dólares pela entrega...absolutamente não!!! Eles eram como se precisassem de pagar um extra pela instalação. Eu nunca pedi a instalação...mas pelo contrato...eles deviam deixar a máquina de lavar e secar na lavandaria. A seguir...a máquina de secar NUNCA funcionou bem. Tivemos duas pessoas a olhar para ela que disseram que havia algum tipo de fuga...e que era muito perigoso engatar...Depois, literalmente, no dia seguinte...a máquina de lavar também começou a funcionar mal. Estava a mostrar mensagens estranhas... e depois começou a lavar tudo de novo depois do ciclo ter terminado. Estou convencido que o meu conjunto NÃO É NOVO...e remodelado. E para piorar as coisas... esta empresa quase nunca atende o telefone deles. Neste ponto eu NÃO QUERO NENHUMA TROCA TUDO OU FIXADO POR UMA TECH...eu quero o meu dinheiro de volta!!! Isto é tão decepcionante...

Se eu pudesse classificar esta Best Buy como 0 estrela, eu o faria. Eles fizeram com que eu nunca mais quisesse gastar outro dólar com esta empresa. Quando dizem que a recolha na loja é o novo campo de batalha do varejo e essa é a verdade.*Foi para recolher um pedido on-line.*Não havia opção de recolha na loja, era apenas na loja.*Os espaços individuais não estão marcados. Há números em áreas do lote.*Não foi possível entrar em todas as informações do carro online.*Esperava mais de 40 minutos quando o site disse que o tempo médio de espera era de 10 minutos.*Após 20 minutos tentei ligar para a loja sem resposta após 10 minutos em espera.*Calhei o serviço de atendimento ao cliente corporativo e eles me disseram para preencher um formulário de atendimento ao cliente online e depois não disse nada. Eles não me ajudaram.*2 funcionários estavam apenas do lado de fora sem fazer nada. 2 outros funcionários estavam correndo para fora, no entanto, sem saber para qual carro eles precisavam ir, eles tinham que ir de carro para carro (com um estacionamento cheio com mais de 40 carros). Os funcionários estavam ligando para as pessoas para descobrir que tinham saído.* Depois de esperar esses 40 minutos, finalmente entrei na loja.* Também vi mais 2 funcionários simplesmente parados na porta sem fazer nada. *Um outro empregado estava sentado à porta, ao lado do telefone dele.* Ele simplesmente rolou neste aparelho e disse que você está bem abaixo na lista. Ele não se importava com nada. Ele então disse que você não percebe que é uma pandemia? Eu absolutamente percebo, mas TODAS as outras lojas de varejo têm a compra online pick up na loja/curbside descoberto. Eu trabalho no varejo/atendimento ao cliente e nunca trataria alguém assim.*Pedi para o gerente. O gerente também poderia se importar menos, mas ele pelo menos foi e pegou meus itens.**** NÃO COMPRAR DA ESTA LOJA****