Eu trouxe uma TV para consertar e quando liguei com o custo de conserto achei um pouco caro. Disse ao cavalheiro que ligou que a iria buscar e não queria que fosse reparada. A pandemia da COVID-19 começou e a maioria dos negócios fechou. Presumi que também estavam fechadas. Mas ainda estamos em casa e tentei ir buscar a televisão de manhã cedo para evitar o trânsito intenso e estar perto de um monte de pessoas. Então cheguei por volta das 8:15 da manhã, as horas são 9-4 como afixadas na porta. A porta também não permitia a entrada de clientes, então liguei para ver se alguém atenderia. Os cavalheiros responderam e ele disse que o traria para fora. Neste ponto eu esperei e ele saiu para dizer que não o viu e para verificar o meu nome. Os senhores que atenderam o telefone são os mesmos senhores que me ligaram, pois me lembro que ele disse que era o dono. Mas outro cavalheiro saiu e disse que não temos TVs que muito tempo depois da estimativa da reparação não é aceite. Explicarei quando recebi a chamada que não pude atender, porque pensei que primeiro eles fecharam e segundo todos estavam obedecendo às ordens do nosso Governador e Presidente da Câmara. Para terminar esta história, ele ficou muito feio comigo e olha para o seu negócio como ele vê a sua forma. Eu disse a ele que administrava um negócio e que tratava meus clientes desta maneira, que estaríamos fora do negócio. Ele levantou a voz novamente e viu um policial Baton Rouge sentado no estacionamento ao lado, então em vez de levantar a minha, fui dar a minha história ao policial. Ele disse que eu deveria conseguir a minha televisão com base na conversa e eu voltei e esperei. Ainda estou esperando e agora o cara sai e diz que o cara que faz os reparos não está até o meio-dia e que eu deveria voltar... uau, ok. Vamos ver, mas eu li as críticas anteriores e não ouvi.

Nós compramos aparelhos para o nosso hotel boutique na Brandsmart este ano. Uma das máquinas de lavar e dois aparelhos de ar condicionado falharam. Compramos uma GARANTIA EXTENDIDA. A máquina de lavar falhou há três meses e ainda estamos à espera que a BRANDSMART a venha reparar. O nosso negócio foi seriamente afectado por esperarmos tanto tempo para que a Brandsmart a consertasse. Muitas promessas, mas nada até agora. Já chamamos a Brandsmart dezenas de vezes e eles sempre têm uma desculpa. NÃO COMPRAR da Brandsmart.