O site para o Triângulo Dourado exibe muitas peças interessantes e atraentes. No entanto, a peça enviada a mim como presente não teria sido uma delas. Como a etiqueta vermelha vendida estava na peça, eu liguei e falei com o vendedor. Depois de explicar a minha situação e dizer que gostaria de a trocar, o crédito de uma loja estaria bem e eu não me importava de a devolver às minhas custas, ele pensou que não seria um problema. O back office, afinal, pensou o contrário. Ele ligou de volta e disse que o pessoal do backoffice disse "não", pois já tinha passado o período de devolução e tinha sido uma venda final sem devoluções. Agora isto era um presente de aniversário a ser enviado para Boston de Chicago. Tinha sido comprado em março para entrega na primeira semana de abril. Não foi enviado do Triângulo Dourado até 28APR2015, chegando no primeiro de Maio. É claro que a satisfação do cliente não é tão importante no Triângulo Dourado. Uma peça comprada como um presente que eles não querem de volta é a sua própria mensagem. A pontuação de anos no varejo me ensinou que o atendimento ao cliente e o alojamento dentro da razão pode resultar em relacionamentos de longo prazo. Duas estrelas dadas apenas porque nenhuma estrela não era uma opção e eu não gostava que o ódio fosse usado com uma estrela.

O meu marido e eu comprámos um cortador de relva de equitação on-line e fomos buscá-lo à loja Plymouth. Eu coloquei gasolina nele, carreguei a bateria e assegurei-me de que estava cheio de óleo. Fui ligá-lo e...nada! Então hoje liguei para a loja Plymouth e o tipo para quem fui transferido disse-me para o trazer...a sério? Tenho de ir até lá, alugar um camião, ir para casa, carregar o cortador de relva, voltar lá para cima, para que possas ver? Eu perguntei se ele tinha alguma sugestão para tentar pelo telefone - não, ele diz que precisamos de ver...Obrigado por nada. Liguei para a loja Bloomington, fui transferido para alguém no relvado e jardim. Ela perguntou ao seu gerente que era super paciente...fez-me algumas perguntas, olhou o modelo on-line, deu-me alguma orientação, e voilá...começou logo! Obrigado, Ryan.