Primeiro, encomendei uma peça para o meu fogão Samsung, para poder repará-lo. A peça errada foi encomendada, o que me atrasou mais uma semana para reparar o fogão. Segundo, voltei para devolver a peça que foi encomendada porque percebi que precisava mesmo da membrana do interruptor em vez da placa de controlo principal. Finalmente, fiquei muito chateado com o facto de na altura da compra nunca me terem dito que não havia uma política de não devolução de peças eléctricas. No mínimo, isso precisa estar no recibo ou receber algum aviso de recebimento do comprador.

Eles oferecem grandes aparelhos a preços decentes (poderiam ser combinados em outro lugar), e têm um belo showroom. Mas as suas políticas não apoiam os clientes. Nós compramos aparelhos para toda a nossa casa (conta grande), mas eles nos deram o kit de aparo errado para o nosso microondas. O plano foi sempre acima dos fornos duplos, mas eles colocaram um kit de aparar debaixo do nosso lance. A política deles é que desde que assinamos a licitação, a parte é nossa e eles nem sequer a aceitam de volta com uma taxa de reabastecimento. Vejo que a culpa é nossa por assumirmos que eles colocaram a parte certa no lance, mas parece loucura quando gastamos uma grande quantia e este é um item de preço pequeno. Verifique o dobro e o triplo antes de assinar qualquer coisa.