Entrei na loja ontem, e esta foi a primeira vez que entrei nesta loja, mas nunca mais. Eu mudei de ideias para comprar algo. Enquanto ando por aí durante 5 minutos ninguém disse olá, como podemos ajudá-lo, nenhum tipo de serviço ao cliente. A minha primeira experiência nesta loja foi horrível. Havia um total de três pessoas para me olharem na cara e não me reconhecerem porque estavam tão ocupados nos seus computadores.

Havia uma longa fila lá fora quando cheguei, e eles não deixavam as pessoas entrar. Aparentemente eles deixavam as pessoas entrarem em grandes grupos, mas eu gostaria que eles fossem mais transparentes sobre isso. Alguns itens não estavam em estoque, mas talvez isso seja atribuído à pandemia. O café também estava fechado por causa da pandemia infelizmente, mas eles tinham um bistrô ainda aberto que tinha comida de alta qualidade como eles sempre fazem.

Muito mau serviço ao cliente! . Eu comprei algumas pedras de paisagismo daqui e eles não conseguiram entregá-lo na minha casa. Eu liguei para perguntar o motivo e eles declararam que ela foi tratada por uma loja diferente . Liguei para aquela loja e eles disseram que estava no sistema mas não sabiam como processá-la. Eu acabei cancelando o pedido. Foram necessárias 5 chamadas para cancelar, pois nenhum deles sabia como cancelar uma encomenda. Não fica por aí. Eles não cancelaram a taxa de entrega e ela continuou aparecendo no meu cartão Home Depot . Eu tenho ligado para a linha de atendimento ao cliente deles nos últimos dois meses para conseguir cancelar isso, mas em vão . Tenho falado com muitos agentes de serviço diferentes que continuam a transferir para pessoas diferentes que continuam a garantir-me que o vão cancelar. Resumindo, Bill passou do prazo e eu levei uma bofetada com uma taxa de atraso. Eu ainda estou lutando contra isso. Por favor, tenha cuidado quando usar o seu cartão de crédito Home Depot. Estas pessoas não podem ajudá-lo se você quiser cancelar qualquer coisa, além de que eles não sabem como entregar. Eles dão-te a volta e fazem-te esperar ao telefone durante horas. Uma experiência muito desagradável!