Obviamente, o Home Depot tem mais de 3 coisas a oferecer, mas não sinto que a maioria das pessoas esteja preocupada com isso, por isso estou a avaliar, do ponto de vista da experiência do cliente, todos os Home Depot têm aqueles um ou dois funcionários que apenas têm na sua natureza ser realmente útil e meticuloso.A cultura parece encarnar o, eu ajudo, mas a minha linguagem corporal diz que estou pronto para encontrar um corredor vazio e não ser incomodado, o que é pouco profissional, na melhor das hipóteses.Esta falta de conhecimento cria falta de confiança que, por sua vez, cria uma falta de experiência do cliente. Eu poderia continuar, no entanto, quando eu vejo isso de um varejista eu não vou segurar isso contra o funcionário. Esse comportamento é um reflexo direto daqueles que dirigem a loja e são responsáveis pela cultura/experiência do funcionário.

Eu comprei um item online e tive a disponibilidade para retirada da loja. Cheguei e encontrei os lugares de estacionamento designados para a recolha na calçada. Seria bom se houvesse setas ou instruções sobre onde ficam os pontos de recolha na calçada. Clique no link para que a loja saiba em que ponto eu estava, e em poucos minutos uma associada saiu com o meu item. Ela gentilmente me cumprimentou e me disse que estava no porta-malas do meu veículo. Uma boa opção para uma entrega sem contacto. Terá que usá-lo mais vezes durante estes tempos.