Eu tinha um projeto onde eu fiz uma grande encomenda de madeira pesada desta loja porque eles tinham muitos dos itens em estoque. Eu permiti que o empreiteiro pegasse os itens do homedepot que eles costumam chamar e verificar no momento da retirada. O problema foi que alguns dos itens do pedido não estavam incluídos e no momento do check out o serviço de atendimento ao cliente retirou os itens e reembolsou o dinheiro para o cartão Home depot. após algumas semanas quando estava pagando o cartão eu notei que o crédito de $400 não estava aparecendo na conta, então ligamos tantas vezes para obter uma explicação, no final nos disseram que um dos serviços de atendimento ao cliente deu o valor para o empreiteiro algumas semanas depois. Perguntamos como poderia ser possível quando esse valor é realmente do cartão de crédito e sua política só permite que o crédito volte para o mesmo cartão mais por que daria o dinheiro para alguém que só pode pegar e isso é só com verificação telefônica. a resposta deles foi que o serviço de atendimento ao cliente cometeu um erro e o deu ao contratante em dinheiro. agora o contratante já se foi há muito tempo e se recusou a pagar e o homedepot disse que eles não podem fazer nada para corrigir o erro do serviço de atendimento ao cliente. desde aquela época eu parei de usar os cartões e nunca mais voltei para a loja deles

Encomendei um forno de parede combinado on-line há 2 semanas, e não consigo obter qualquer informação sobre ele. Dizia que estava em stock, por isso presumi que estava pronto para ser levado. Quando fui buscá-lo, eles disseram que ainda não tinha sido entregue no armazém (apenas 1x por semana, às quartas-feiras). Tentei várias vezes obter uma actualização sobre a entrega do armazém à loja, sem sorte. O telefone # está fora de serviço e o call center deles está nas Filipinas e também não tem nenhuma informação. Seria bom ou pegar minha unidade ou pegar meu dinheiro de volta :(