TL;DRInconsistente com a informação, mau atendimento ao cliente e/ou suporte, organização medíocre e conhecimento minucioso por parte de alguns funcionários.eu sinceramente adoraria dar 5 estrelas a este lugar. Infelizmente, o atendimento ao cliente, o ambiente, a organização e a inteligência da maioria dos funcionários caiu significativamente ao longo do último ano. Não tenho certeza se é por causa da COVID-19 ou algo mais por trás dos bastidores. Os funcionários desta Best Buy costumavam ser incríveis. Eles tinham algumas pessoas realmente boas que eram extremamente conhecedoras das áreas em que trabalhavam. A organização de filmes, jogos e outros produtos eletrônicos se tornou um pouco um pouco de crapshoot. Eu entrei lá procurando por um filme chamado Skylin3s (é o terceiro filme desta trilogia, daí o 3). Este é um New Release e online, ele dizia que ainda havia 6 em estoque. Entrei na loja para ir buscá-lo. Passei 20 minutos tentando encontrá-lo até que finalmente cedi e decidi pedir ajuda para encontrá-lo. O funcionário olhou para a prateleira do Id sabia que ele deveria estar (mesmo depois que eu disse a essa pessoa que o Id já tinha procurado lá). Eu mostrei a esse funcionário que no site da loja deles, ele disse que ainda havia 4 cópias em estoque. Foi-me então dito que o site da loja não reflectia necessariamente o inventário real da loja. Eu perguntei ao indivíduo se ele estava disposto a verificar na área de fundo / armazém. Disseram-me que tudo o que tinham já estava nas prateleiras. Após mais 20 minutos de discussão, disse ao funcionário que apreciei os seus esforços (Essencialmente nenhum) e que só o encomendava no site da Best Buy. É aqui que a história fica realmente interessante. Fui à secção de videojogos (ao lado do cinema e da área do armazém). Encomendei o filme online e como o site dizia que ainda havia 4 em stock, seleccionei a opção de recolha na calçada. Em 12 minutos após enviar o meu pedido, recebi uma mensagem de texto informando que o meu pedido estava pronto. Fui lá fora para a minha carrinha e estacionei na zona de recolha na calçada. O filme foi-me trazido pelo exacto empregado que me disse que não havia mais nenhum em stock. Isto é ridículo. Depois de um pequeno interrogatório, um funcionário competente me disse que havia um carrinho com filmes do New Release na parte de trás que ainda não tinha sido posto para fora. Aparentemente, era aí que estavam as 4 cópias deste filme. Então, 5 minutos de olhar para trás podiam poupar 20 minutos de discussão sobre porque o filme não estava em stock. Não quero nomear ninguém porque com a forma como o mundo está neste momento, as pessoas precisam dos seus empregos. Eu não serei responsável por ninguém ser colocado numa posição de desemprego. Eu sinto que há muitas melhorias que esta loja precisa de fazer para ser 5 estrelas.

Quando dizem que seu pedido online estará pronto em uma hora, não estará. Eu liguei duas vezes para verificar o status do meu pedido e tive que ficar em espera por cerca de 30 minutos antes que eu pudesse falar com o representante. O segundo telefonema foi no dia seguinte, o representante disse que não podia dar uma estimativa de tempo para quando estaria pronto. O representante também não tinha qualquer tipo de empatia ou pedido de desculpas enquanto estava ao telefone. Se eu pudesse comprar eletrônicos em outro lugar, eu faria isso.