Fantástico serviço ao cliente! Comprámos uma máquina de lavar e secar e, cerca de um mês depois, a máquina de secar avariou. O fabricante saiu e rasgou a máquina de secar a tentar resolver o problema. Uma vez que ele o fez, seriam três semanas até que a peça estivesse pronta. Obviamente, não estávamos felizes e lamentamos a nossa compra. Decidimos ligar para a Spencer's para ver se havia algo que eles pudessem fazer e, honestamente, esperávamos que eles nos mandassem embora. Em vez disso, ofereceram-se para trocar com outro secador novinho em folha e ofereceram as suas desculpas, embora não fosse culpa deles. A minha família vai continuar a comprar aparelhos da Spencer's.

Tive uma emergência no final do dia com um projecto de bricolage. Fui para o departamento de aluguer de ferramentas e o Tyler ajudou-me. O seu serviço foi excepcional e não só transformou a minha emergência numa situação resolúvel, como na loja, ele ajudou-me a resolver as coisas. Tyler é um representante estelar da loja HD em New Braunfels e por causa dele, este local vai continuar a receber o meu negócio e agora a minha recomendação com base nas acções do Tyler.