O Ken e a sua equipa são brilhantes. Eles sempre fazem uma tarefa tão difícil de fazer e oferecem uma ótima relação custo-benefício. Os olhos de Kens iluminam-se quando ele se depara com um problema que lhe agrada o desafio de o resolver... ele resolve-o sempre! Eu não encontrei um problema de impostos para o qual o Ken não conseguisse encontrar uma solução prática.

Má assistência ao cliente no Departamento de Ferramentas. Nenhuma ajuda. Devo dizer que a assistência é muito limitada. A loja não tinha nenhum item em estoque que eu precisasse. Até mesmo um funcionário me seguiu para fora da loja quando eu saí e me perguntou se eu tinha comprado alguma coisa... Tão estranho. Muito óbvio quando eu não tinha nada na minha mão, excepto a minha bolsa no ombro. Tive que responder ao empregado na frente de outros clientes, mesmo à porta da loja, que não fiz uma compra. Explicava que não tinha nada em stock. Disse ao pobre serviço ao cliente também. Ele oh ok ...deu a volta e voltou para a loja. Que vergonha! Eu contactei a loja ...supostamente falei com um gerente.