José Carlos Tavares: Uma empresa jovem com gente jovem em crescimento

Vanessa Santos - CCHomes: Excelentes Advogados / bom serviço

Nesta época louca de compras, num ano não muito fácil, recebi um excelente serviço de duas filiais a trabalharem juntas para me arranjarem os aparelhos e modelos que eu queria, quando eu os queria. Cheguei a pessoas vivas nos balcões cada vez que ligava. Elvira e todo o pessoal da West New York prepararam tudo para pegar. Útil, conhecedora, eficiente. Eu voltarei! Obrigada, Elvira.

Fui hoje à Best Buy em Tyler Texas. Fui entrar na loja sem máscara como se nunca tivesse tido problemas. a senhora da porta foi muito rude comigo sobre eu não usar máscara, eu estava planejando fazer uma grande compra, mas depois de sua atitude eu saí e gastei meu dinheiro em outro lugar e não planejo voltar. Gastei milhares de dólares só este ano nesta loja e tenho vários amigos que também, não planejamos voltar.

Encomendou um hotspot móvel e um par de cartões de recarga online; entregue rapidamente, mas não seria activado. 5 horas ao telefone com a Verizon e espera, finalmente descobriu que não foi digitalizado pela Best Buy. Fui até a loja e me mandaram fazer um aplicativo. Tentei usar o bate-papo de ajuda online que disse que teria de ver o dispositivo antes de poder ajudar de qualquer forma, mas que poderia apenas reembolsá-lo. Eu entendi, fiz um appt para na loja, então só para ter certeza que era algo com o qual eles poderiam ajudar. Não, eles não podiam. Cancelaram o aplicativo. Ficaram em espera na linha principal de ajuda corporativa durante 2 horas e meia. Finalmente, a senhora mais doce e a única pessoa simpática em todo o processo atendeu o telefone. Anna conseguiu resolver rapidamente o problema e enquanto esperávamos que a ativação acontecesse, ela me contou histórias engraçadas de suas viagens nos EUA. Levou 2 dias e horas de espera sem pessoas amigáveis ou prestativas para finalmente resolver seu erro, não tanto com um pedido de desculpas pelos problemas. Mas, finalmente, a trabalhar.