Ricardo Castilho: Muito razoável para o destino a que se dedica. Irá sentir-se bem se levar com calma e uma meta.

Rui Bico: Elevada qualidade nos serviços prestados. Boa disposição constante.

Tim Mumford é um super conhecedor, paciente e útil representante de vendas (no meu caso, ele era um hábil sussurrante de fogão e sabia como me adequar ao fogão perfeito para as minhas necessidades e orçamento). A seleção da Universal é um vasto espectro de preço, características disponíveis e marca. A minha experiência na compra de um fogão não poderia ter sido melhor. O Tim e o pessoal da Universal foram além da chamada do dever para fazer da minha compra de fogão uma experiência suave e feliz. Eu definitivamente voltarei para as futuras necessidades de aparelhos.

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Esta foi a pior experiência de loja que eu já encontrei de uma cadeia de lojas. Fui recebido de forma muito rude desde o início e me fez sentir como um inconveniente. Depois de termos sido abordados e desviados para as traseiras por um associado masculino rude no atendimento ao cliente, um cavalheiro mais jovem assumiu o comando e foi muito útil à luz das circunstâncias. No entanto, a loja admitiu ter marcado mal o item (barracão) em que estávamos interessados. Eles marcaram erroneamente a disponibilidade de entrega e montagem. O gerente nunca esteve disponível no prazo de 45 minutos em que terminamos de estar lá. Um dos funcionários (que não estava envolvido na transação original) se envolveu e foi ainda mais rude do que o esperado. Ela fez o comentário de que eu não teria condições de arcar com as despesas de montar um barracão. Ela interferiu com os dois associados mais jovens que foram simpáticos o suficiente para tentar resolver a situação. Ela foi detestável e empurrou a gota d'água final para onde eu não queria proceder com nenhuma venda. No entanto, eles não conseguiram resolver a questão. No final eu comprei um barracão mais bonito da concorrência deles - Lowes. Os Lowes realmente entregam e montam barracões. No geral, o Home Depot perdeu mais de 1.500,00 dólares em vendas devido à sua infeliz má gestão e falta de profissionalismo.