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Eu tive boas experiências com o Ikea no passado, mas eles parecem mal preparados para esta pandemia e processar encomendas online. Há uma semana que ando a tentar, ou encomendar uma estante para combinar com as que já tenho sem sorte. Eu me inscrevi para receber uma mensagem para quando meu item estaria em estoque, recebi uma e rapidamente entrei na minha conta Ikea, e ela já dizia que tinha saído de Stoxk novamente. Eu tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas a mensagem automática dizia que eles estavam passando por uma taxa de ligações mais alta do que o normal e desligaram em mim, mesmo estando preparado para esperar em espera. Fiz uma pesquisa sobre a experiência e mencionei um web chat, mas a única funcionalidade de chat que consigo encontrar é para a Ikea - China. A única opção para enviar um e-mail a um representante de serviço é o cancelamento da encomenda. Parece que eles estão tentando ser a empresa feliz e útil, mas desabilitaram todas as funcionalidades que realmente seriam úteis para os clientes.

No geral, eu estava inicialmente satisfeito com o serviço. Eu simplesmente tinha uma peça que precisava de ser retirada do meu carro. Eles fizeram o trabalho de graça, pelo qual eu fiquei muito grato. Mas quando vim buscar o carro, eles tinham estacionado o meu carro demasiado no passeio, o que, para o meu sedan de baixo para o chão, significava que, quando fiz marcha atrás, o meu pára-choques tinha sido puxado para cima. Passado algumas horas telefonei no dia seguinte, mas por causa dos danos causados a uma parte diferente do pára-choques, eles não estavam dispostos a ter qualquer falha. Eu não vou voltar para nenhuma necessidade de serviço.