Grande serviço, preços competitivos! Larry na Basil Appliance ofereceu um frigorífico de empréstimo gratuito com recolha e entrega gratuita até que o modelo que encomendámos fosse entregue. A nossa frigideira estava prestes a desistir e por isso isto foi extremamente importante para salvar toda a nossa comida. Os preços eram competitivos com as grandes lojas de caixas. Nós voltamos e compramos um microondas e Larry ajudou a garantir que o modelo que escolhemos caberia no espaço e os furos pré-furados do modelo anterior. Vamos levar o nosso tempo e fazer as nossas compras, sem pressão. Deu-nos informações por escrito sobre preços e modelos para ambas as compras para que pudéssemos comparar com outras lojas de electrodomésticos.

Uma experiência muito frustrante, na qual tive de cancelar o meu pedido. Encomendámos um sofá no início de Agosto e foi-nos dito que devido à Covid-19 o fabricante tinha abrandado a produção e que seriam 6 semanas até recebermos o artigo. Infelizmente a nossa compra foi adiada vezes sem conta e agora vai provavelmente ser enviada na segunda semana de Dezembro. Eu entendo atrasos de produção, especialmente durante este tempo, mas 5 MESES (e ainda pode ser mais) quando nos disseram que 6 semanas não é aceitável. A pior parte é que a equipe de vendas nunca nos comunicou - tivemos que ligar e obter uma atualização cada vez por conta própria, embora este atraso continuasse a ficar cada vez mais longo. Cada vez que alguém disse o mesmo tipo de resposta, Bem, a indústria de móveis está louca neste momento, acho que é importante notar que tínhamos encomendado um sofá para outra sala a um retalhista diferente, o Home Reserve, ao mesmo tempo. Isso chegou em 8 semanas. Quando finalmente liguei para cancelar a encomenda, o vendedor nem sequer pediu desculpa pela falta de comunicação. Tentei comprar localmente nesta situação para ajudar uma loja na minha cidade, mas nunca mais vou comprar outro item deles e vou avisar os amigos do terrível atendimento ao cliente.