Comprámos uma passadeira de Scheels no início de 2020, um surto pré-covido. O processo de compra foi perfeito. Quando compramos a passadeira, um serviço de mudança foi-nos anunciado, por isso, se mudássemos de residência, poderíamos contratar Scheels para mudar o equipamento. Obviamente esta pandemia é algo para o qual nenhum de nós estava preparado, mas estou muito desapontado com a falta de comunicação/acompanhamento de Scheels. Nós nos aproximamos para marcar uma mudança e nos disseram que eles voltariam para nós; eles estavam colocando procedimentos para proteger funcionários e clientes, o que eu entendo novamente. Liguei várias vezes, deixei o meu nome e número, falei com os gerentes, e todos prometeram fazer o acompanhamento, sem acompanhamento. Até lhes dei uma saída fácil e disse que não havia problema se não pudessem prestar o serviço, mas neste momento tenho duas semanas para mudar aquela passadeira, acham que já estarão prontos nessa altura? Eles disseram que sim, que me chamariam. Já se passaram 3 meses desde então e nem uma vez recebi uma chamada, uma mensagem de texto ou um e-mail de Scheels. No geral, apenas decepcionante.

O pessoal e o proprietário aqui são extremamente conhecedores sobre os produtos que vendem. O que realmente os diferencia da concorrência é que eles se preocupam com a pessoa tanto quanto se preocupam com o produto. Eu testemunhei que o proprietário se separou para garantir que um cliente que comprasse sua primeira arma de fogo tivesse tudo o que precisava, e ele estava confortável antes de deixar a loja. Isto é algo que não muitos proprietários de negócios fariam pelos seus clientes. Recomendo vivamente este negócio para todas as suas necessidades de armas de fogo e tiros.