Esta semana liguei para a REO para arranjar uma nova unidade AC. Como eu tenho uma garantia de casa, eu precisava ter o preço da unidade com instalação por escrito para que eu pudesse ser reembolsado. O seu subempreiteiro, que instala as suas unidades, disse-me que custaria 25 dólares para obter uma estimativa por escrito! Eu liguei para a loja para obter alguma resolução e a pessoa de atendimento ao cliente, Giovanna, recusou-se a me ajudar, pois o vendedor não estava. Hoje eles me ligaram de volta e disseram que iam passar. Eu tinha comprado todos os meus aparelhos (10 itens) em ambas as minhas casas da REO e agora vou levar o meu negócio para outro lugar. Eu estava a tentar apoiar um negócio local, mas eles tornaram impossível fazê-lo. Isto não é serviço ao cliente. Eu não os recomendo.

Fui ao Northern Tool em 10/12/19 e fiz uma compra e o caixa foi provavelmente a pessoa mais útil que eu já encontrei. A mulher foi além da chamada do dever, ela me deu o preço de internet do item que eu comprei e quando eu voltei por causa de um problema com os itens meses depois, o representante de atendimento ao cliente Matt foi igualmente incrível..... A minha consciência não me permitia ter paz sem reconhecer o serviço excepcional e o apoio ao cliente. As senhoras do caixa em 4/16/20 foram igualmente incríveis. Eu realmente estou espantado.... John Dickson Jr.