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10/10/19 - Uma atualização. Acabei por apresentar um processo contra o Thomas Appliance. O irmão apareceu mesmo no tribunal. Concluímos por 2.000 dólares nesse dia. Ele pediu desculpas e eu fiquei satisfeito com a quantia. Infelizmente eu tive que gastar meu tempo e dinheiro para conseguir o que me era devido. Nós nunca voltaríamos, mas sentimos que era correto atualizar! Meu marido e eu compramos quase $10.000 de aparelhos Electrolux de Ken Thomas na Thomas Appliance Company. Foram-nos prometidos quase 2.400 dólares em descontos. Isso foi em maio de 2014, e aqui estamos nós em outubro, sem reembolsos. Ken não vai responder aos meus e-mails ou telefonemas. Estou muito enojado com o atendimento ao cliente que recebi. Já para não falar do pesadelo que é receber os aparelhos. Tivemos de lutar para que o nosso frigorífico fosse entregue uma semana depois de ter sido suposto estar aqui. Tivemos que entregar 3 painéis frontais diferentes para a nossa máquina de lavar louça, porque eles continuavam a chegar danificados. Eles entregaram uma máquina de lavar louça de $1400 na parte de trás de uma pick up, sem embalagem, ou qualquer tipo de medidas de proteção tomadas. Eu nunca mais faria compras aqui, nem encaminharia ninguém.

Grande experiência em geral! Na loja, tivemos uma grande experiência. A Monica foi uma grande ajuda e facilitou a nossa experiência! A entrega não foi uma longa espera (difícil nos tempos de Covid). O Tom e a sua equipa foram rápidos e profissionais. Fizemos um ótimo trabalho e nos certificamos de que entendemos tudo o que estava acontecendo no processo!! Obrigado Big Sandy!