Serviço ao cliente horrível, os caras são muito desorganizados e parece que estão perdidos. Tinham feito uma encomenda por telefone um dia antes e disseram-me que a minha parte estaria aqui no dia seguinte. Quando cheguei, estava esperando no balcão da frente por 10 minutos antes que alguém me ajudasse. Quando finalmente ajudei, disse ao representante que tinha feito um pedido por telefone ontem e que a minha parte deveria estar aqui. Quando lhe dei o meu número de telefone ela parecia surpreendida, ele perguntou se eu tinha usado um número de telefone diferente e eu disse-lhe que era o número que tinha dado ao George para encomendar a minha parte. Bem, aparentemente o George não encomendou a minha parte, por isso nunca chegou. Eu estava tão chateada que queria falar com o gerente. Bem, aparentemente o gerente não estava lá, ele tinha saído de casa com dor de estômago. A sério!! Bem, eu saí e não vou voltar. Eu fui para OCAP e eles tiveram a parte que eu precisava, eles são muito melhores e muito orientados para o atendimento ao cliente.

Tudo sobre a minha experiência com a Royal Green foi excepcional devido ao melhor vendedor, Victor. Eu tinha comprado 4 aparelhos para uma nova cozinha. Ele tornou o processo simples e directo. Ele fez sugestões quando não tinha a certeza se um dos itens estava disponível e enviou imediatamente ao nosso empreiteiro as especificações para ter a certeza de que tudo se encaixava correctamente. Todos os itens chegaram a tempo e juntos e Victor saiu do seu caminho para se comunicar comigo a cada esquina. Os seus momentos mais úteis vieram depois da nossa compra. Na véspera de Natal sentimos o cheiro de gás do fogão e tivemos a companhia de gás a sair. Eu tinha mandado um e-mail ao Victor sobre o nosso problema. No dia seguinte, no Natal, Victor me ligou e imediatamente começou a trabalhar para resolver o nosso problema. Falámos muitas vezes, apesar de terem sido férias dos Victors. Na segunda-feira, o Victor tinha assegurado que o nosso problema era prioritário e que a LG nos contactaria o mais depressa possível. No dia seguinte, eles contactaram-nos e o problema foi resolvido um dia depois. Se não fosse pela diligência e preocupação de Victors, talvez tivéssemos ficado semanas sem um fogão. Eu voltaria a comprar à Royal Green e usaria o melhor, Victor!