Carlos Vilaça: Informação sempre presente.

Shahina Thapa: Highly dedicated and professional team. Excellent networking and serious about building good relationship with their clients.

O técnico Tony J veio a minha casa em meados de Outubro para reparar a máquina de secar. Antes de ele sair, acreditava-se que o detonador era mau, que nós substituímos. Imediatamente após a sua chegada, deixou cair um item e partiu a nova ignição, que ele substituiu por uma peça mais barata do que a original. Nenhum trabalho foi feito por Tony J, pois o secador estava recebendo calor na época, embora ele tenha indicado para chamá-lo de volta imediatamente se eu ainda estivesse tendo problemas, pois ele achava que uma nova válvula de gás era provavelmente necessária. Ele estava certo e eu liguei de volta para agendar a consulta de acompanhamento, quando tive a certeza de que a peça tinha sido encomendada. O técnico apareceu em minha casa só para dizer isso: 1) a peça nunca foi encomendada; 2) quando a peça chegou, eu devia um adicional de $249,00 sobre o que eu tinha pago pela primeira visita (onde novamente, embora eu entenda que você precisa cobrar uma taxa de serviço, ele não fez nenhum trabalho a não ser substituir a nova ignição que ele quebrou); e 3) eles não podiam dar qualquer tipo de prazo para quando a nova válvula de gás iria realmente chegar. Além disso, ao falar com a recepção sobre este assunto, o pessoal riu constantemente e pareceu pensar que era hilariante que o seu técnico se esquecesse de encomendar a peça e que ainda estivesse preso com uma secadora partida num futuro previsível sem fim à vista. Eu não recomendaria esta empresa a ninguém que eu conheça e que esteja à procura de outro fornecedor.

Experiência agradável na calçada! Eu andava à procura de um congelador profundo. Depois encontrei um e depois a beat buy estava fora de stock. Eu comecei a procurar por uma oferta e vi alguém a tentar vender um congelador ao estilo de baú por mais do que pagou pela Best Buy. Enquanto estava na Best Buy pesquisando os preços, vi que eles tinham aquele que eu queria de volta em estoque! Ganhei! Por isso fiz o meu pedido e preparei-o para a recolha. Eu não estava pagando $69 pela entrega. Notifiquei-os que estava lá quando saí da auto-estrada e literalmente quando parei para a frente, o tipo já estava à porta com o meu congelador vertical na boneca. Se eu soubesse que eles teriam sido tão rápidos que teria esperado até eu realmente chegar lá. O jovem que nos ajudou foi super simpático e o colocou no caminhão com facilidade.