Jorge Fernandes: Tudo excelente, do princípio ao fim!!

Alberto Lamego: Aparentemente fechado !? Hoje tentei visitar mas está encerrado.

Claro, há um grande sinal azul que tem o nome da loja, mas tenho de fingir que a Best Buy Encinitas não existe. Como consultor de TI, esta Best Buy deve ser um recurso sólido e local. Já tive problemas antes, mas hoje foi o suficiente para eu dizer a mim mesmo: A Best Buy Encinitas não existe. Simplesmente não existe. Vá para Costco ou Staples ou um 7-11.Heres a linha do tempo:- Sexta-feira, um cliente me disse às 16 horas que precisava de um novo computador na segunda-feira. Eu trabalhei lá até as 20h e estava lotado com a família no sábado. Meu único horário para pegar um PC era domingo à tarde antes do Superbowl.- Domingo, eu fiz um pedido às 12:32 para um PC e tela. A caixa disse que estará pronta para pegar em uma hora. - Às 13:36, saí de casa para pegar o pedido - Às 13:45, recebi uma ligação do Marco (sp?), dizendo que havia um problema com o computador e que eles não tinham um para mim. Pedi-lhe opções para outros computadores e ele não me deu nenhum, apenas dizendo que podiam obter um de outra loja e tê-lo para mim até segunda-feira. Disse-lhe que estava a encostar e pedi-lhe que pedisse ao gerente da loja para me ajudar a arranjar uma solução. Ele disse que era o gerente da loja. - Às 13h49, eu entrei em cena. Não, Marco. Suspeitando que o Marco estava puxando o velho truque do gerente, perguntei ao recepcionista da porta para o gerente e disse que eu estava na recepção de pedidos on-line - Eu esperei na fila de atendimento ao cliente até o Jonathan me ajudar. A placa com o nome dele dizia supervisor. Ele voltou e tentou resolver as coisas com o Marco. Enquanto esperava, eu escolhi uma unidade similar, um tudo em um com especificações e preço similares. - Marco e Jonathan vieram na frente e confirmaram que o PC que eu pedi originalmente não estava no inventário. - Anelando o tudo em um, era mais de $200 a mais do que a etiqueta do preço da unidade de exibição que estava embaixo. Acontece que estava debaixo de um display que estava fora de estoque. A unidade que eu peguei era similar, sem display - eu me instalei em um Dell que era as mesmas especificações básicas do HP com o qual eu comecei, mas $150 a mais - eu chequei e saí de lá o mais rápido que pude para chegar em casa e preparar meu aperitivo para a festa da Super Bowl que eu estava indo. Marco deturpou sua autoridade como gerente de loja e não se responsabilizou como gerente de armazém pelo item fora de estoque ou pelo tempo que levou para me ligar e me dizer que eles não tinham. E, se você acha que esta crítica é longa, eu cronometrei (porque estou esperando meu aperitivo para cozinhar). Demorei menos tempo para escrever isto do que gastei na Best Buy, tentando pegar um computador pelo qual já tinha pago.Tempo é dinheiro, vou poupar os dois no futuro, fingindo que a Best Buy Encinitas foi à falência.

Acabei de finalizar a compra de uma televisão e um sistema de som com Ryan Dozier. O Ryan compreende claramente a tecnologia em mudança. Ele explicou pacientemente as melhores opções, com base nos meus objectivos/concertos, parâmetros da sala e finanças. Ryan demonstra um nível incrivelmente alto de paixão e compromisso com o serviço ao cliente, e por isso o recomenda de todo o coração, Magnólia, e Best Buy.