Helena Carapinha: O telefone fixo não funciona.

Cassie: Eu era uma cliente fiel durante um ano e tal. Destruiram uma blusa minha que era branca, e voltou amarela. Mas continuei a ir lá, pois podia ter sido um erro. Depois de algumas semanas, um casaco de lã voltou super pequena. Tinha de deitar as duas peças fora, e não era roupa barata. Quando pedi qualquer compensação para o casaco, as funcionárias estavam super mal educadas. Claro que nunca mais voltei, e claro que não recomendo.

Estou tão descontente com o serviço que me foi prestado hoje. O pessoal da Best Buy foi pouco profissional e quase arrogante, por vezes, um cavalheiro chamado Michael L. (a quem pedi ajuda para continuar a olhar para o relógio enquanto falava com ele como se eu fosse um inconveniente para ele) Michael trabalhava na área da televisão usando uma máscara amarela. Enquanto me ajudava, mencionei que há 30 dias atrás eu vim a uma Best Buy em Miami e montei um pacote de TVs e Sound Bars e queria fazer o mesmo. Então no meio de mim falando ele me disse que não é assim que se faz, eu disse que só fiz desta maneira e então ele me respondeu Senhor que é errado eu trabalhar aqui eu sei do que estou falando. Eu disse-lhe que iria procurar por alguns minutos e ele disse que iria encontrar alguém para me ajudar, nunca ninguém veio e eu fiquei por 35mins sem nenhuma ajuda. Falei então com outro funcionário que me disse que eu precisava de ir à loja de Nápoles para conseguir o que eu queria. Neste momento, pedi para falar com um gerente. Quando o gerente veio pelo seu nome era Chris mas a sua placa de identificação dizia Carl ID # 132384 (manger of Geek Squad), então não tenho certeza de como isso funciona, mas de qualquer forma. Finalmente, após uma hora de ida e volta, um funcionário WONDERFUL!!!! chamado George Martorell veio e me ajudou da maneira exata que eu tinha feito no passado. Se não fosse pelo George, eu teria levado o meu negócio para outro lugar. Se você for a esta Best Buy, eu avisarei que você sabe o que quer e o que precisa ser feito, porque a maioria dos funcionários desta loja são rudes e não querem ajudar a querer ficar de pé e não fazer nada.

Tudo foi agora resolvido, graças aos membros da equipa da Best Battery Co, que gentilmente substituíram uma bateria fora de garantia após algum mal-entendido da minha parte. Eu serei capaz de colocar o meu carro antigo de volta na estrada depois de ter descoberto que a ligação da minha bateria foi danificada por outras empresas que ofereciam serviços gratuitos de carregamento de bateria. Obrigado novamente por me ajudar como uma pessoa realmente ocupada e enquanto eu não tinha más intenções; não demorei a ler mais sobre as limitações da garantia. Nunca esperaria esta vontade de ajudar um cliente com um excelente serviço em qualquer outro lugar e ganhei um grande respeito pela Best Buy Company.