Helena Carapinha: O telefone fixo não funciona.

Cassie: Eu era uma cliente fiel durante um ano e tal. Destruiram uma blusa minha que era branca, e voltou amarela. Mas continuei a ir lá, pois podia ter sido um erro. Depois de algumas semanas, um casaco de lã voltou super pequena. Tinha de deitar as duas peças fora, e não era roupa barata. Quando pedi qualquer compensação para o casaco, as funcionárias estavam super mal educadas. Claro que nunca mais voltei, e claro que não recomendo.

O serviço de atendimento ao cliente é muito pobre. Minha história: liguei, querendo verificar o inventário de um item que não estava sendo exibido corretamente no site. A primeira pessoa que atende após três minutos, diz-me para verificar online, apesar de ser o que acabei de lhe dizer que fiz. Depois de ser solicitado a verificar, imediatamente diz que sim, deixe-me ir verificar onde fui imediatamente transferido sem aviso, e tive que esperar mais 15 minutos para colocar outra pessoa no telefone. Depois de dar ao representante cada pedaço de informação do produto que me interessava, eu casualmente deslizo, oh, vocês devem estar muito ocupados hoje. Ao que eles responderam: Não, eu estava prestes a sair. Agora isto pode ser um incidente isolado, onde encontrei os seus dois piores empregados, mas depois de ter ido à loja, é claro que é apenas uma má gestão. Cada vez que eu entrava, havia pelo menos três funcionários ali parados e conversando a 30 pés da porta da frente. Na verdade, da última vez que fui à loja, havia literalmente um cumprimentador que me ignorava e a outra parte, porque eles estavam conversando com outro colega de trabalho.tl;dr: É melhor você não depender de nenhum de seus funcionários, fazer sua própria pesquisa e só chamá-los se você gosta de ser ignorado.

O Roy cobrou-nos 199 dólares para irmos a nossa casa arranjar a máquina de lavar. Depois ele disse-nos que custaria mais 325 dólares em peças para a arranjar. O meu marido e o meu irmão acabaram de a arranjar por 4 dólares de condensadores. Este tipo é um esquema. Ele esteve em nossa casa menos de 10 minutos e gastou metade disso no carro dele. Ele nem sequer tirou o painel da máquina! Eu não os recomendo. EDITAR para acrescentar depois de inúmeros telefonemas que ele nos reembolsou 99 dólares. Eu ainda não recomendaria o serviço dele, no entanto.