A minha primeira vez lá, senti-me muito bem-vinda. Fui recebido assim que entrei. Os caras na escrivaninha foram muito educados e me pegaram com um conselheiro de serviço. A sala estava muito arrumada e cheia de lanches e bebidas de cortesia. O meu conselheiro de serviço era o Mike. O Mike era muito profissional. O Mike manteve-me informado sobre o meu carro enquanto eu esperava na sala de estar bem apresentada. Eu entrei e saí em menos de uma hora. A lavagem de carros de cortesia foi excelente. O meu bebé estava limpo! Depois de ter feito o check-out no caixa, agradeci ao Mike pelo excelente serviço geral. No entanto, ao longo das nossas interacções reparei que o hálito do Mikes tinha um odor. O mau hálito é causado por bactérias produtoras de odores que crescem na boca. Então o hálito da Mikes seria a minha única queixa sobre a minha experiência lá. Além disso, eu definitivamente voltarei a prestar assistência ao meu veículo na Acura of Laurel!

Tive de arranjar uma peça de substituição. Escusado será dizer que passei pela saída para voltar e falei com o cara que trabalhou lá depois de ficar de pé por 20min. Ele disse-me para ir para uma fila diferente. Eu fiquei lá por 30min, então alguém também na fila me perguntou que número eu estava na fila e eu estava confuso, mas não é preciso dizer que eu tinha que ir para a frente e entrar em uma fila. A essa hora era hora de ponta e todos estavam saindo do trabalho e eu tive que esperar 45min em uma fila. Descobrir a minha parte e o número do incidente não significou nada e eles tiveram que tirar um novo item da prateleira, o que me colocou em outra fila para pegar mais uma vez na hora de ponta por mais 30 minutos. Cheguei lá às 15:15 e foi como se eu fosse bom, eu bati a hora de ponta e não saí da fila até depois das 18:00.