Rosana Tomazi: Maravilhoso, lindo ambiente

luis costa: Excelente localização, em cima da praia com uma magnifica vista, serviço e comida.

O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar e secar on-line na sexta-feira para o sábado de recolha. Na sexta-feira à noite, ele recebeu um e-mail afirmando que os itens não estavam mais disponíveis e que nosso dinheiro seria reembolsado em 5-7 dias úteis. Ele ligou para o atendimento ao cliente no site da Sears esta manhã, e foi dito que o item estava disponível e que poderíamos reordená-lo, mas teríamos que pagar por ele novamente, mesmo que ainda não tenhamos sido reembolsados pela nossa primeira encomenda. Hoje ligámos várias vezes para a loja (o departamento de grandes electrodomésticos e gestão) para ver se os artigos estão de facto disponíveis ou não, mas ninguém atendeu o telefone. Meu marido deixou uma mensagem com aparelhos grandes, mas ainda não recebemos uma chamada de volta. Já removemos a nossa antiga máquina de lavar e secar roupa porque planeámos instalar as nossas novas hoje, e estamos mais do que frustrados que ninguém na Sears nos vá ajudar.

Adoro melhor comprar, mas a sério, atendam os vossos telefones. Eu também não sou o único que tem problemas aqui. Algumas pessoas só têm perguntas simples que querem fazer e não têm de atravessar a cidade de carro para descobrir. Estou a pensar se devo ligar para a empresa e ajudar toda a gente aqui. Talvez eles possam ensinar a esses funcionários como atender um telefone.