Tivemos que fazer uma devolução de uma compra on-line, sem culpa da Best Buy. A configuração para protecção dos clientes e do pessoal da COVID-19 foi excelente, com um caminho de ida claramente marcado com setas ao longo de todo o percurso através da loja. O piso foi marcado claramente para o distanciamento na linha muito curta para devoluções. O serviço foi rápido, amigável, cortês. Decidiu comprar um rato LG adicional bv, maior e sem fios. Minha pergunta foi bem respondida e prontamente por um funcionário. A linha de check-out b.c era curta, espaços marcados para distanciamento de 1,80 m, amigável, cortês, serviço seguro. Com exceção dos videogames, como era de se esperar, as prateleiras estavam bem abastecidas. Eu evitava ir a qualquer lugar, e me senti segura, especialmente porque todos usavam uma máscara sobre o nariz e a boca. Há três semanas, comprámos online um frigorífico de 3,3 pés quadrados e um microondas. Entrega imediata em nossa casa, ambos os itens cuidadosamente embalados. Há quatro semanas atrás, encomendámos online outro microondas para a loja, fora da recolha do carro. Nós o pegamos no mesmo dia, com uma entrega muito segura, rápida e sem contato. Esta loja tem claramente uma boa gestão e bons funcionários, que conhecem o seu trabalho, compreendem a importância de fazer tudo para manter clientes e funcionários seguros.

Comprar artigos! A Best Buy convenceu-nos a comprar uma garantia de 4 anos que custou quase $200 e o aparelho durou menos de um ano. Em vez de consertá-lo, deu-nos um novo e cancelou o resto da garantia dizendo que este cumpria a garantia. Embora, ainda estava coberto por um ano de garantia do fabricante. Muito desapontado com o vendedor que negou que isto iria acontecer. Muito desapontado com a loja que não iria honrar a garantia. Foi-nos dado um contrato de garantia de uma página no momento da compra. A Best Buy demorou 10 minutos para encontrar e depois imprimir uma garantia de 16 páginas indicando as múltiplas lacunas.