Eu precisava de um adaptador para o carregador do meu telefone. O saudador sabia exactamente de que parte eu precisava. Ela entregou-me a outro representante de vendas que encomendou a peça para mim. Paguei-o em dinheiro e chegará a minha casa na terça-feira. As duas pessoas do serviço de atendimento ao cliente eram conhecedoras e profissionais. Eu estava ocupado fazendo uma lista de recados para que sua eficiência e eficácia tornassem meu dia mais eficiente e eficaz.

Um serviço ao cliente muito rápido e amigável. Eu não percebi que eles estão agendando compromissos para o Esquadrão Geek, mas eles foram amigáveis e me adicionaram à fila de espera para tentar me ajudar o mais rápido possível com o meu produto defeituoso. Quando decidi trocar o meu produto por um novo, eles olharam para cima e imprimiram o meu recibo, ajudaram-me a repor o meu produto antigo na fábrica e trocaram-no pelo novo de forma rápida e eficiente. Eu estava esperando um pouco de aborrecimento para trocá-lo, mas sem qualquer aborrecimento. Fiquei impressionado e muito feliz com o serviço rápido e amigável.