Tínhamos encomendado artigos e depois queríamos alterar a encomenda para que eles fizessem um reembolso ao meu cartão de débito e nos cobrassem pela nova encomenda. Alguns dias depois, recebemos uma chamada deles dizendo que nos reembolsaram duas vezes. Nós ainda não tínhamos recebido o reembolso e explicamos ao funcionário que disse que deve ser um erro do lado deles e não se preocupar com isso.Isso foi quando TODO O CRAZY STARTED. Recebemos uma segunda mensagem dizendo que não entregariam nossa nova ordem até que lhes pagássemos o dinheiro pela ordem que cancelamos. Quando eu liguei para a loja para perguntar se eu poderia enviar-lhes uma cópia do meu extrato bancário mostrando que só recebemos um reembolso. A mulher que trabalha lá imediatamente recebeu belligerent dizendo-me que eles não têm e-mail e nós obtivemos um reembolso em dinheiro e usamos isso para o nosso primeiro pagamento na nova ordem e nós obtivemos um reembolso bancário. Eu disse que se eu pudesse enviar a ela meu extrato bancário ela também veria que eu paguei com um cartão de débito para os novos itens. Então ela apenas começou a inventar mais coisas. Ela disse tantos cenários diferentes do que fizemos e ficou tão ridículo que eu disse a ela para cancelar todos os nossos aluguéis e esquecer a entrega. Eu disse que íamos parar para devolver um laptop que minha filha estava recebendo deles. Quando entramos, a mulher que estava inventando as coisas estava lá. Pedi para falar com qualquer um menos ela, mas ela disse que era a única que estava lá (como vemos o outro empregado no escritório de trás). Ela então começou a inventar mais coisas, apenas coisas ridículas sobre como eu liguei para o meu banco para parar o pagamento, como ela ia mandar o departamento de fraude investigar, e ela simplesmente continuou. Pedi-lhe que olhasse para o meu extracto bancário e ela podia ver claramente que não o recebemos duas vezes E ELA REFUGIA-SE A OLHAR PARA TI! Havia muito mais acusações malucas feitas, mas eu já tinha ido longe demais. Quando lá fomos pela primeira vez eles tinham um tipo fantástico a gerir o local, mas ele voltou para casa. Nunca conheci ninguém tão mau no seu trabalho como esta mulher. Nunca vou recomendar este lugar, mesmo que ela saia porque a loja parecia tão má e tinha acabado de se tornar muito má de qualquer maneira. Eu nunca tive uma experiência pior do que esta e estou me perguntando se eu deveria entrar em contato com um advogado.

Tivemos um incêndio em fevereiro de 2018 e tivemos que comprar móveis novos para a casa toda. Comprar móveis não é o meu favorito e ter que mobiliar a casa inteira para 7 pessoas foi muito avassalador. O Victor fez um trabalho incrível ao ajudar-nos a demolir a casa e trabalhou dentro do orçamento que tínhamos com o nosso seguro. Acabamos comprando TUDO no Ivan Smith porque ficamos impressionados com a qualidade e o atendimento ao cliente. Nós recomendamos altamente o Ivan Smith.