Todos os funcionários devem estar ocupados com os telefones para ajudar, até mesmo o caixa. Tudo o que eu queria era saber o preço de uma tv. Fui ao serviço ao cliente para perguntar e foi-me dito para esperar na caixa de trás. Ele nem sequer tirou os olhos do telefone. Quando eu estava tentando deixar a caixa ocupada no telefone dele, ele foi embora enquanto ele estava no telefone e eu era o único na fila.

Visitou a loja MI portage interessada em comprar lâmpadas Phillips hue light bulbs. Encontrei a lâmpada que procurava (BR30 hue bulb) e para meu deleite, estava à venda significativamente. O preço normal da lâmpada é $49,99 e a etiqueta no display indicava que o preço de venda era de $14,40. Eu até encontrei um lojista para confirmar o preço, pois parecia bom demais para ser verdade. O associado escaneou o produto e confirmou que o preço estava correto. Acabei pegando 3 lâmpadas com a impressão de que o preço estava correto. Quando cheguei ao caixa, avisei-me que eram, de facto, 49,99 dólares cada e que a etiqueta no visor devia estar errada. Falei então com um gerente sobre a situação que investigou mais a fundo. Foi-me então dito que a lâmpada de 14,40 dólares era exactamente a mesma lâmpada que a de 49,99 dólares, mas tinha uma embalagem ligeiramente diferente. Também que eles não carregavam mais a lâmpada de preço de venda e que ele não honraria o preço de venda nem ofereceria qualquer tipo de compensação, mesmo que fossem exatamente o mesmo produto. Ambos eram a lâmpada Phillips BR30. Este é um exemplo clássico de uma tática de isca e troca. Quando eu avisei o gerente que isto era uma isca e troca, ele basicamente me aconselhou a pegar ou largar. Eu gastei uma quantidade significativa de dinheiro nesta loja e é o primeiro lugar que eu penso em ir para qualquer coisa eletrônica, no entanto, eu posso pensar melhor na próxima vez.