Em primeiro lugar, o seu serviço ao cliente é INCRÍVEL. Pedimos um aquecedor Titan tankless, infelizmente a UPS danificou a caixa e o nosso canalizador estava preocupado com a usabilidade do produto. Eu liguei e falei com Chuck que educadamente me pediu para lhe enviar algumas fotos para que ele pudesse determinar se havia de fato algum dano. Ao inspecionar as fotos, ele concordou que o tanque recebeu danos no transporte e pediu desculpas por qualquer inconveniente. Ele ofereceu a ele um substituto imediatamente ou um reembolso se eu precisasse ir e conseguir um novo hoje. É tão refrescante lidar com uma empresa que trata os seus clientes de forma tão gentil e respeitosa. ALTAMENTE RECOMENDÁVEL FAZER NEGÓCIOS COM ELES!!!! Obrigado por ser tão fácil de trabalhar com...e por ter preços tão incríveis! -Dylan

Há 15 anos que vamos à REO para novos aparelhos e reparações de aparelhos antigos. O custo de uma visita de reparação é inferior a qualquer outro lugar ao redor do qual eu tenha telefonado. Eles são sempre confiáveis. Uma vez, quando estava a recuperar da cirurgia, a minha máquina de lavar avariou de uma forma muito má. Depois que a pessoa da reparação saiu e confirmou que não valia a pena consertar, a mulher da loja ajudou a encontrar uma nova para mim que tinha um pequeno dano cosmético por estar sentada no chão do showroom, por telefone. Eles voltaram e a instalaram no mesmo dia (eu tinha 3 crianças muito pequenas na época, então estar sem uma máquina de lavar roupa teria sido muito difícil). Eles voltaram para a loja para comprar um novo triturador de lixo para mim também quando o nosso quebrou e não valeu a pena consertar. Nunca tivemos problemas com eles, compramos 2 lavadoras, 1 secadora, uma grelha a gás, um triturador de lixo e um mini refrigerador. Tenho a certeza que houve outras compras que me esqueci. A minha máquina de secar roupa avariou ao fim de 14 anos, por isso vou telefonar-lhes amanhã para lhes comprar também uma nova.