Marquei uma consulta para que a bateria do Apple iPhone seja substituída. Dada uma janela de duas horas de acordo com o seu site. Quando eu cheguei para deixar para a substituição da bateria, eles disseram que seriam 3 dias. O prazo inaceitável quando o compromisso foi marcado de acordo com a agenda e o horário, obviamente, o cliente não é considerado neste processo. Não há como demorar 3 dias para substituir uma bateria. Não acredite no que eles lhe estão a dizer. Eles precisam substituir todo o pessoal da gerência. Não me diga que você pode agendar para um horário específico e poder completar em um horário e depois no último minuto que é algo que eles nunca podem fazer.Eles me agendaram no sábado seguinte, fim do dia, nunca tocaram no telefone.

Salvo pelo extraordinário esforço do Gonzalez Appliance. Chamado num sábado da manhã com um problema de geladeira de emergência. Após 8 semanas de aparafusamentos na garantia da casa (First American Home Warranty) o último reparador tinha removido a junta da porta e a nova peça não cabia na minha geladeira. Ele teve que reordenar a peça e ela foi encomendada de volta. Sem uma junta de porta o frigorífico não consegue arrefecer. Na sexta-feira era suposto eles voltarem a montar a junta original. Nunca apareceu, por isso liguei ao Gonzalez para pedir ajuda no sábado de manhã. Uma vez que Angel ouviu o que era necessário arranjou um reparador que ainda não estava marcado para o dia, porque era o seu dia de folga para vir fazer o trabalho dentro de uma hora. Este foi um exemplo extraordinário de excelente serviço ao cliente. Uma dúzia de outras reparações não podia ser incomodada para ajudar uma situação de emergência num sábado. Obrigado Angel e Gonzalez Appliance.Patrick