Ana Ferreira: Cliente habitual. Bom serviço, staff simpático e boa localização

Manuel Claudino: É o tipo de local que ninguém gosta de visitar pelos motivos óbvios. Mas achei um pouco sujo e desorganizado.

Recentemente adquiri um carro da Inline e gostaria de dizer que esta concessionária faz a coisa certa para o cliente! Obrigado especificamente a Janel, Edgar, Oscar, e Moe. Sabíamos que um sensor precisava de ser substituído no carro antes da compra. Eles substituíram-no e eu comprei o carro e fui-me embora. No entanto, enquanto eu conduzia cerca de 20 milhas o computador do carro dizia que um sensor diferente também precisava de ser substituído. Eu então dirigi diretamente de volta ao Inline para que eles soubessem. Então, apesar do fato de eu ter comprado o carro e dirigido para longe (e eles poderiam ter pedido desculpas agora - como está) eles levaram o carro, analisaram o problema, e FIXaram o segundo sensor sem nenhuma carga. Eu também gostei da política de não complicação, sem regateio que eles têm. Eles NÃO vão te acostumar no estacionamento - basta entrar quando você estiver pronto para fazer uma pergunta ou fazer um test drive.

Encomendei online um cortador de relva de volta zero. Recebemos um email para vir buscá-lo, então fomos buscá-lo alguns dias depois e depois de procurá-lo eles encontraram que ainda estava no caixote e desmontado. O gerente disse às senhoras ajudando-nos que ele seria montado no dia seguinte sexta-feira e entregue no dia seguinte a esse sábado. Recebi uma chamada na sexta-feira dizendo que elas não tinham o nosso endereço, então dei-lhes o endereço e novamente foi dito que seria entregue no sábado. Um oclock no sábado e sem cortador de grama, então eu liguei. 6 minutos passam antes do telefone ser atendido e mais 9 antes de eu falar com um gerente que pede desculpas por estar montado, mas só será entregue na segunda. Onde está o serviço de atendimento ao cliente? Não. Deve esperar 6 minutos para ouvir um telefone tocar e os gerentes devem seguir o que eles dizem aos clientes.