Thomas Wilke: We enjoyed our stay in Casa da Lila (February 2019) so much – in fact, it has been the highlight of our three weeks in Portugal. I have organized trips for friends of mine to other properties of urlaubsarchitektur.de but was stunned about what we were to experience in Silves. We virtually used all parts of the house, enjoyed our sundowner cocktails on the roof terrace, our meals on the “main level”, our cooling shade at the pool (and the feet in the water when the sun was already summerlike…). Silves is a gem to be discovered and it was a good decision to stay at least a week. Otherwise we could not have enjoyed excellent seafood at Rui’s a second time…! We stopped counting storks, we could not stop admiring the orange orchards, we have to be back in order to continue our discovery of the Algarve! Big thanks to the owners for sharing this wonderful place with strangers!

Jaap Verhoeven: Beautiful house, stunning views over the valley, quietness, gorgeous swimming pool, in short: marvelous!

As minhas compras foram ligeiramente interrompidas por um funcionário masculino a discutir com uma cliente feminina. Muito alto. Não sei qual era o problema mas o seu tom e comportamento não me deram a impressão de que ele queria desescalar. Eu ia dizer algo considerando como eu sou atualmente funcionária do mês no meu trabalho e muito boa com as pessoas, mas eu apenas pensei que fazer isso iria piorar as coisas, então eu não me preocupei. Isso foi uma coisa boa, acho eu. Eu realmente gostei de usar os meus descontos. Poupei muito em tachos e panelas e isso é parte do que faz com que as compras aqui sejam uma explosão. Edit: Segunda visita hoje e estou desapontada. Eu não vou mais fazer compras neste local. É uma pena, porque o local é muito conveniente, com um stock de artigos muito bom e cheio de artigos fantásticos, mas há algo de muito errado com o serviço de apoio ao cliente. Não posso colocar o meu dedo, mas algo está um pouco fora do normal. É um pouco estranho sobre o pessoal aqui. Eles parecem estar em algum tipo de transe. Uma conversa amigável geral com qualquer um deles é quase impossível. Extremamente pobres habilidades sociais. Incansável e muito sério. Como robôs mecânicos que só eram programados para sorrir e recitar números. Tudo trabalho e nenhuma diversão. Firmes e tenazes, como se tivessem um guarda para o caso de surgir um problema. Eles parecem esperar problemas. Essa é a energia que eu recebo quando estou lá. Parece que há sempre problemas quando estou a fazer compras. Vi um cliente expressar a sua preocupação com algo e ambas as caixas o ignoraram, mas não se importaram em fazer as coisas bem. Elas são argumentativas. Nenhuma delas parece optimista e verdadeiramente feliz. Eu não gosto disso. Sim, eu... não vou voltar.

Entendo que a Covid tem dificultado o ritmo de produção dos fabricantes, e me disseram que poderia ser algumas semanas antes da entrega. Mas aqui estou eu mais de 90 dias depois sem uma atualização ou um ETA. Eu liguei várias vezes e ninguém pode me dar um prazo realista para a entrega, apesar das promessas de que não lhe telefonaria ou lhe enviaria um e-mail com o que ouvi do meu comprador.