A válvula de gás no meu mobiliário (uma Honeywell Smart Valve) falhou e precisou de ser substituída durante o mês de Dezembro. Eu liguei por aí e esses caras eram de longe o preço mais baixo em uma válvula em estoque na cidade. Eles me pouparam 130 (antes dos impostos) por causa de outra grande loja de peças com nome ao fundo da rua. Encontrei a peça mais barata através de outros locais de leilão, mas isto era algo que eu precisava no mesmo dia. Minha única reclamação é que eu os chamei às 8:30 da manhã e lhes disse o que eu precisava, eles disseram que tinha que vir do armazém deles, então eu teria que esperar até o meio-dia para pegá-la. Levei-a para casa e voltei a montar a minha fornalha e estava tudo a funcionar novamente. O preço que paguei no balcão era exactamente o que estava listado no site deles. Quando o peguei, disseram-me que se eu tivesse algum problema para lhes telefonar, porque eles oferecem apoio técnico nas suas peças. Se você precisar de uma peça de HVAC, ligue para esses caras

Não podia estar mais enojado com a minha recente experiência com este estabelecimento. A minha família é consumidora de PC Richards e Filho há mais de 50, talvez até 60 anos. O gerente Steve King insistiu nisso e as dezenas de milhares de dólares que minha família gastou em P.C. Richard e Son não significam absolutamente nada para ele ou para a empresa. Eu não tenho nenhum problema que Steve King esteja disposto a destruir as relações de meio século entre consumidor e empresa, que consistem em dezenas de milhares de dólares gastos a cada ano por apenas mil dólares. Eu simplesmente acredito que outros consumidores devem estar cientes desse comportamento antes de escolher com quem gastar seu dinheiro. Eu desencorajo enfaticamente qualquer pessoa de fazer uma compra neste estabelecimento, desde que Steve King esteja dirigindo as coisas desta maneira ao leme.