Sandra Duarte Cardoso: Gente boa! Profissionais de excepção!

Jorge Resende: Com todos os colaboradores podemos confiar na expressão: "Se tem alguma dúvida não hesite em perguntar; Nós estamos aqui para o ajudar." Quanto ao atendimento apenas poderei dizer: *****. Tanto na Portela como na Expo. E penso que com isto terei dito tudo. PARABÉNS!

Vou classificar este lugar com 4 estrelas por causa da sua enorme seleção de móveis usados. Fiquei impressionado com a variedade de peças e o tamanho do seu showroom. No entanto, aos preços para os quais eles estavam vendendo móveis USED, você também poderia comprar móveis novos em folha. Eu não fiz uma compra na minha visita por causa deste fator.

O atendimento ao cliente é ótimo desde o momento em que você entra até o momento em que você sai. Incrível qualidade em móveis. Agora você pode alugar e levá-lo para casa no mesmo dia com um downpayment de $50. Você pode aplicar em casa e ver quanto o seu aprovado para mesmo antes de você pisar um pé na loja. Eu não acho que nada fica melhor do que isso. Obrigado American Freight por ser a minha escolha número 1.

Se não houvesse a possibilidade de dar NENHUMA ESTRELA que eu teria dado. Infelizmente, não é esse o caso. Esta foi possivelmente uma das piores experiências que já tive ao fazer uma compra para a minha casa. Fiz a compra de um fogão, um frigorífico e um microondas juntos. Foi feito um pedido para que os aparelhos fossem entregues no sábado 29/29/20. Uma mensagem foi recebida na sexta-feira 2/28/20 declarando que a entrega estava marcada para sábado entre 10:30h e 13:30h. No sábado às 13h00 recebi uma chamada informando que o camião avariou e que a entrega precisava de ser remarcada. Eu entendi e informei ao despachante que não há ninguém disponível entre segunda a sexta-feira, mas nós nos disponibilizaremos no sábado, mas a entrega precisava ser feita antes das 13:00h no sábado 3/7/20. Eu então fui em frente e chamei o meu vendedor Clark para expressar minhas preocupações sobre a entrega da semana seguinte e o custo de entrega. Clark relatou que falaria com o seu gerente e me ligaria de volta. Isto nunca aconteceu. Hoje 3/6 eu recebo uma mensagem de texto dizendo que a entrega seria entre 6:00pm-9:00pm no sábado 3/7/20. Liguei para o número da mensagem de texto e fui informado por 3 indivíduos que não podem me ajudar. Fui então transferido para um representante agradável pelo nome de Anastasia que ouviu o que eu tinha a dizer e levou as minhas informações para ter uma chamada do supervisor de volta em uma hora. Informei a Anastasia que se alguém não me ligasse em uma hora, eu pediria um reembolso. Depois de uma hora, ninguém me ligou. O supervisor Dominque L não se disponibilizou para discutir minhas preocupações, mesmo tendo falado com Anastasia e dito que reembolsaria meu pagamento. Dizer que estou chocado com a incapacidade deles de se comunicarem ou de terem qualquer tipo de habilidade de atendimento ao cliente é um eufemismo. Este é um novo local; pensar-se-ia que o vendedor, bem como a gerência, tentariam até mesmo um pouco entender o cliente.