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Uma das piores experiências de atendimento ao cliente que eu já tive. Três funcionários ficaram conversando ao lado da caixa enquanto eu e minha esposa esperávamos por ajuda. Finalmente, após dez minutos, Louis se aproximou com a desculpa esfarrapada que ele estava carregando. Meu, eu consegui ver-vos aos três. Ele era inútil, e eu e a minha mulher saímos. Nunca mais. Evite!

Eu vou dizer que a maioria dos funcionários são grandes e muito assertivos. Vocês têm seus poucos que se preocupam apenas com o salário e não com as pessoas. Espero que vocês percebam que suas ações afetam sua empresa para a qual vocês trabalham e o crescimento do investimento que eles estabelecem. Significa levar o seu trabalho um pouco mais a sério e tratar os clientes com o maior respeito e ajuda que você pode fornecer-lhes. Às vezes uma empresa pode ter falta de pessoal, mas isso é quando você é reconhecido ainda mais rápido e fácil quando você dá o melhor de si por estar com pouco pessoal ou sob gestão. Dê 100% a todos os que o rodeiam e você receberá o mesmo em troca. O seu empregador é o seu parceiro financeiro, pois você é a chave do sucesso e do futuro emprego. Espero que cresçamos como uma indústria líder em microgestão como uma equipe. Boa sorte e faça bem.