Inspira e expira. 3hrs+ à espera de uma simples recolha online. Se não recebeu uma chamada ou não tem o seu número de "marcação", mesmo quando o site diz que está pronto para a recolha basta pedir a Javier um dos gestores. Caso contrário, nunca receberá o seu pedido. E ainda tem de ir buscar os artigos um a um na loja, trazê-los de volta ao balcão de atendimento online para obter autorização. Quando finalmente fui autorizado a entrar na loja, contei pelo menos 5 indivíduos na mesma situação. Paciência é o nome do jogo. Não é a única loja com estes problemas. Embora eu reconheça o sacrifício e a exposição dos funcionários da loja, os clientes também não têm culpa aqui. A tensão e o stress estão a levar a melhor sobre todos.

Então eu fico na fila por 15 minutos, chego ao caixa e me mandam ir até o balcão de serviço onde o pessoal está conversando com uma senhora idosa. Depois pergunto porque não há pessoal de espera para perguntar aos clientes qual é o propósito da sua visita para evitar filas desnecessárias. Disse-lhes que já não o têm porque não estão suficientemente ocupados. Eu vou ao balcão de atendimento, espero, e ouço a senhora idosa dizer ao funcionário que alguém está à espera. Depois, no balcão de serviço, eles desperdiçam ainda mais o meu tempo a tentar vender-me com um seguro. Depois vou aos correios, onde um funcionário simpático me cumprimenta e pergunta qual é o propósito da minha visita.