Foi estranho fazer compras lá. Fui ao atendimento ao cliente por causa de um produto que precisava. Parecia que eu era tratada como se fosse uma pessoa suspeita com a forma como um dos funcionários chamou alguém. Depois veio um empregado chamado Justin, e ele foi muito simpático e cortês. No final, voltei ao serviço ao cliente e pedi um cartão de comentários para lhe agradecer a ajuda dele. A funcionária parecia estar nervosa por mim por alguma razão. No geral, estou contente por ter encontrado o que eu precisava.

Ontem eu estava fazendo compras na loja de Pasadena Texas e depois das compras decidi ir ao Starbucks dentro da Barnes and Noble. Havia um cavalheiro esperando pelo serviço. Ele disse lá alguns minutos e eu lhe perguntei porque ele não foi esperado. Ele disse que não sabia e se estava lá à espera há uns 15 minutos. Eu disse a ele que iria até a frente e descobriria por que não havia ninguém lá. O caixa disse-me que a rapariga que lá trabalhava estava a almoçar e que voltaria dentro de 15 a 20 minutos. Eu não podia acreditar que não havia ninguém cobrindo o almoço dela... Fiquei chateado que uma loja como a Barnes and Noble não se importasse com o atendimento ao cliente! Duvido que eu volte a pisar em qualquer uma das lojas deles! Isto é inacreditável !Também tentei ligar esta manhã para falar com uma pessoa e me disseram que teria que esperar 45 minutos. Será que eles sabem ao menos o que significa atendimento ao cliente?