Um péssimo atendimento ao cliente. Entrei para comprar um sofá e uma televisão, o vendedor, Daryl, disse-me que tinha de preparar tudo e que me telefonaria. Mas eu nunca recebi uma chamada de volta. Depois de ligar duas vezes para a loja, ninguém parecia ter idéia de como me ajudar, só para descobrir que a loja em que fui não podia me ajudar porque eu tinha uma conta aberta em outro lugar. E para ir a essa loja. Agora, eu estou na indústria de serviços há 15 anos. Não acha que o Daryl teria tomado alguma iniciativa para me ajudar a instalar-me na nova loja? Ou ter qualquer tipo de informação útil? Não, ele só culpava a má comunicação entre mim e os outros empregados. Então, obrigado por nada, e eu vou voltar para a loja onde fui na primeira vez em que eles realmente me ajudaram e me ligaram de volta quando disseram que o fariam.

Maravilhoso serviço. Liguei e expliquei o meu problema com a máquina de secar e ele foi capaz de diagnosticar por telefone. Admito que estava céptico, mas confiei no seu julgamento. Perguntei se a peça poderia ser instalada pelo usuário final e ele até me mostrou como fazê-lo e me deu uma folha de instruções. Ele disse que demoraria 30 minutos, eu ri... demoraria 30 minutos ou menos. Eu, demorei 50. Mas, o problema foi resolvido. Funciona muito bem. Exactamente como ele prometeu.5 Meses depois, acabou de ligar e voltou a receber um bom serviço deles. Encomendou um cinto de secagem!