Começámos a utilizar o Downing & Lindner para as nossas exigências fiscais pessoais e comerciais em 2018 e, desde então, temos estado extremamente impressionados com o seu conhecimento e serviço. Tivemos dificuldades para encontrar uma boa empresa de contabilidade para lidar com os impostos da nossa empresa desde que começamos a trabalhar e passamos por várias empresas diferentes antes de mudar para Downing e Lindner. Desde nossa primeira reunião inicial com Tristan ficamos extremamente impressionados com o serviço dele, tendo tido tempo para analisar nossos negócios e ter uma compreensão do que nossa empresa faz. Ele mostra sempre um grande interesse em nossa empresa e você pode ver que ele realmente se preocupa com seus clientes e seu sucesso. Tristan tem nos dado excelentes conselhos ao longo dos anos, o que tem ajudado nosso negócio a crescer exponencialmente ano após ano, bem como a garantir que nossas finanças pessoais sejam estruturadas da melhor maneira possível. Ele está sempre do outro lado do telefone sempre que temos alguma dúvida e tanto ele como Karen são muito rápidos a responder a consultas por e-mail. Recomendamos vivamente o Downing e Lindner a qualquer pessoa que necessite de apoio ou aconselhamento em matéria de impostos pessoais ou empresariais. Não costumamos escrever revisões, no entanto, estamos muito satisfeitos com o seu nível de serviço e queremos que qualquer potencial cliente saiba o quão bom é o seu serviço.

Compramos uma suposta máquina de lavar loiça topo de gama de $1200 da KitchenAid com o novíssimo sistema de lavagem dinâmica do braço há cerca de 8 meses e não tivemos mais nada a não ser problemas com ela desde o primeiro dia. Não está limpando nossa louça e está deixando uma película embaçada em nossas peças de vidro. Além disso, não está a secar correctamente. Nunca tivemos estes problemas com a nossa antiga máquina de lavar loiça Bosch que tivemos durante quase uma década. A Dunnetts esteve em nossa casa várias vezes por causa desta questão e substituiu uma parte dela há 2 meses atrás, mas isso ainda não resolveu o problema. Tudo o que nós queremos é uma substituição. Aceitaremos até mesmo uma substituição do mesmo modelo. O que nós temos é claramente um limão. Esta máquina de lavar loiça ainda está bem dentro da garantia de 1 ano e foi-nos dito no momento da compra que se alguma vez tivéssemos repetidamente o mesmo problema com ela no primeiro ano, a máquina de lavar loiça seria substituída. Bem, eles agora se recusam a honrar isso e simplesmente querem nos reembolsar e vir buscar a máquina de lavar louça, deixando-nos pendurados sem uma. O e-mail que recebi ontem do Jack dizia: "Sinto muito, mas não estou disposto a arriscar um segundo". Desculpe-me? Esta máquina de lavar louça ainda está SOB GARANTIA, o que cobre a substituição! Esta máquina de lavar louça é um LEMÃO e esperamos que a garantia seja honrada e que seja substituída. Reembolsar-nos e vir buscar a máquina de lavar louça (deixando-nos pendurados sem uma) não é mais do que um polícia totalmente covarde porque eles não querem mais lidar com isso, e nós NÃO vamos permitir que eles saiam do gancho tão facilmente. Jack Eisentrager deveria ter vergonha de si mesmo. A satisfação do cliente deve SEMPRE ser a prioridade número um. Se um cliente está tendo problemas repetidos com um produto que você vendeu recentemente e ele solicita um substituto, VOCÊ O SUBSTITUI, não há "se", "e", ou "mas". Nós não vamos perder mais do nosso valioso tempo tendo-o reparado uma e outra vez, apenas para que ele saia da garantia em Novembro e fique preso com ele. Pensamos que estávamos lidando com um negócio ético, honesto e de propriedade local, mas obviamente estávamos errados. Devíamos ter ido a uma das grandes lojas de caixas. Acho que veremos o que o Escritório de Proteção ao Consumidor do Maine tem a dizer sobre isso.