O primeiro técnico não foi muito útil. Eu perguntei por um item em particular e ela disse ali, junto ao sinal amarelo. Eu procurei o item e não consegui encontrá-lo. Liguei para o meu marido e disse para perguntar a outra pessoa porque o vi online e ele disse que estava na loja. Então perguntei a uma segunda pessoa e dei-lhe a informação e ele encontrou-o na linha. Ele andou pela loja comigo para encontrar o item e nós encontrámos. Eu estava muito feliz com a sua gentileza e paciência comigo. Verdadeiramente ele estava no Serviço de Atendimento ao Cliente. Obrigado, Mark.

É um lugar muito triste. O meu filho trabalha no negócio das refinarias de petróleo e ganha 4.000 dólares por semana. Agora ele não mostra o seu dinheiro e quando está em casa veste-se muito modesto. Camisa simples, calções de calças khakis, etc. Então ele precisava de uma máquina de lavar e secar e não daquelas antigas e tradicionais. Ele queria algo extravagante, então ele decide ir para a Sears aqui. Bem, ele disse-me que nunca foi saudado por ninguém. Ele olhou ao redor da loja em diferentes lavadoras e secadoras de preços e nunca foi perguntado se precisava de alguma coisa. Ele disse que estava com mau aspecto naquele dia, mas tinha $8.000 em dinheiro com ele. Então ele saiu. Eu passei este fim-de-semana com ele. Então ele voltou aqui e deu-lhe uma segunda oportunidade, mas mais uma vez ninguém o reconheceu. Então, ele tirou uma foto do que queria. E depois fomos à Best Buy ao fundo da rua. Os seus empregados custaram 3.000 dólares em vendas que ele gastou na Best Buy. Ensine os seus empregados a não julgarem um livro pela capa...